نظام التذاكر ولوحات المعلومات المرنة

شركة فولر للأمن

• استخدام COREDINATE منذ فترة
• تقديم ميزة نظام التذاكر
• أيضًا مثير للاهتمام: لوحة تحكم مرنة

الميزات المستخدمة من COREDINATE

• نظام التذاكر
• لوحة تحكم مرنة

الوضع الحالي

هيرمان فولر هو المدير التنفيذي لخدمة الأمن فولر ويعمل بها حوالي 15 موظفًا. يستخدم نظام المساعدة COREDINATE منذ عامين.

نظرًا لأن جولات عمل عملائه والمهام المرتبطة بها لموظفيه أصبحت أكثر تعقيدًا، يبحث هيرمان فولر الآن عن طريقة لتنظيم هذه المهام العديدة لموظفيه بشكل منظم باستخدام COREDINATE. مكالمة دعم مع فريق COREDINATE لفتت انتباهه إلى ميزة نظام التذاكر التي تم تقديمها حديثًا. من خلال هذه الميزة، يمكن لهيرمان فولر عرض جميع مهام موظفيه وتخصيصها بشكل فردي.

أيضًا مثير للاهتمام بالنسبة له هو لوحة التحكم المرنة التي يمكن تخصيصها منذ فترة. بذلك، يرى هيرمان فولر فقط المعلومات التي يحتاجها فعليًا ويمكنه تجميع الميزات المستخدمة في عرض مخصص له.

الحياة العملية اليومية مع COREDINATE

بسبب التعاون المتين، أضاف عملاء فولر للأمن العديد من المهام إلى الجولات في الأسابيع الأخيرة. يمكن لهيرمان فولر باستخدام نظام التذاكر جعل هذه المهام متاحة وقابلة للتحرير من قبل موظفيه.

للحفاظ على رؤية واضحة مع تدفق المهام، يريد هيرمان فولر إعداد لوحة تحكم مرنة في بوابة COREDINATE لمتابعة العمليات الجديدة من نظام التذاكر بشكل مباشر.

نظام التذاكر

يعمل نظام التذاكر في COREDINATE عبر ما يسمى بالعمليات والإجراءات التي يتم تخزينها مركزيًا لجميع أنحاء الشركة. ولكن يمكن رؤية العمليات الفردية فقط من قبل الموظفين المصرح لهم بذلك.

يتم توصيل العمليات بالمهام التي يجب على موظفي هيرمان فولر تنفيذها أثناء جولاتهم. يمكن تخصيص المهام المختلفة ضمن عملية أو إجراء واحد لموظف واحد أو لموظفين متعددين. يتم إعلامهم عبر البريد الإلكتروني بأنهم قد تم تخصيص مهام لهم.

يمكن بدء أو إيقاف أو وضع علامة على المهام الفردية كمنجزة بشكل فردي. كما يمكن إعادة بدء مهمة طالما لم يتم إكمال العملية ككل.

يمكن أيضًا ربط الأحداث والملفات بالعمليات. هذا يكون مفيدًا إذا كان من المخطط بدء عملية من تسجيل حدث، على سبيل المثال، للإبلاغ عن ضرر.

لوحة تحكم مرنة

تعرض لوحة التحكم القياسية في COREDINATE جميع الميزات مع قيم الحالة الخاصة بها. لكن هذا بالنسبة لهيرمان فولر غير منظم، بالإضافة إلى أنه هو وموظفيه لا يستخدمون جميع ميزات COREDINATE بانتظام، لذا فإن بعض القيم غير مهمة بالنسبة له.

يمكن تزويد لوحة التحكم المرنة بالويدجتس، أي ميزات COREDINATE، التي تهم هيرمان فولر. في حالته، هذه هي الجولات والأحداث والمهام لموظفيه التي يرغب في متابعتها بشكل مباشر.

يمكن تعديل ارتفاع وعرض الويدجتس وكذلك ترتيبها وفقًا لتفضيلات هيرمان فولر عن طريق السحب.

يمكن أيضًا تخصيص الويدجتس باستخدام المرشحات:

لكي يتم عرض لوحة التحكم المرنة عند بدء التشغيل وعدم استخدام لوحة التحكم القياسية، يجب حفظ لوحة التحكم المرنة كإضافة إلى المفضلة. بعد ذلك، سيتم تحميل هذه اللوحة دائمًا عند تسجيل هيرمان فولر الدخول إلى بوابة COREDINATE.