Sie schlagen eine Funktion vor. Was passiert dann damit? Im klassischen Support-Ticket: Stille. Im Community-Portal: ein sichtbarer Weg vom Wunsch bis zum Release.
Eine Plattform direkt im COREDINATE-Portal. Alle Kunden reichen Feature-Wünsche ein, diskutieren, stimmen per Like ab und verfolgen den Bearbeitungsstatus in Echtzeit.
Ein Disponent stößt im Alltag auf eine fehlende Funktion. Er schreibt eine Support-Mail, schildert den Fall, schickt sie ab. Dann hört er nichts mehr. Wird der Wunsch geprüft? Steht er auf der Roadmap? Hat ein anderer Kunde dasselbe längst gemeldet? Im Ticket-System ist das alles unsichtbar.
Das Ergebnis: Gute Ideen gehen unter, dieselben Wünsche werden mehrfach eingereicht, und der Kunde weiß nie, woran er ist. Eine Roadmap, die niemand sieht, ist eine Blackbox. Genau die öffnet das Community-Portal.
Statt einer E-Mail ins Leere erstellen Sie einen Thread: Titel, Beschreibung, optional ein Bild. Andere Kunden sehen ihn, diskutieren mit und stimmen per Like ab. Jeder Vorschlag durchläuft einen sechsstufigen Statusprozess. Diese Stufen sehen Sie im Portal:
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Neu | Der Vorschlag ist eingereicht und wird gesichtet |
| Öffentlich | Für alle Kunden sichtbar, kann diskutiert und geliked werden |
| In Entwicklung | COREDINATE arbeitet aktiv an der Umsetzung |
| Veröffentlicht | Die Funktion ist live und in COREDINATE verfügbar |
| Geschlossen | Der Vorschlag wurde abgeschlossen |
Bei jeder Status-Änderung wird der Ersteller automatisch benachrichtigt. Kein Schweigen mehr nach dem Einreichen. Vorschläge mit den meisten Likes erscheinen oben in der Liste: Was viele Kunden wollen, wird sichtbar priorisiert.
Jeder Kunde kann Vorschläge liken. Die beliebtesten rücken nach oben. So entsteht eine Reihenfolge, die zeigt, was die Mehrheit der Anwender wirklich braucht, und nicht, wer am lautesten ist. Für COREDINATE ist die Nachfrage damit messbar statt vermutet.
Sie entscheiden pro Beitrag, ob Sie unter Klarnamen oder anonym posten. Anonyme Wünsche zeigen den Einreicher nicht öffentlich an. Kritik und unbequeme Vorschläge landen so trotzdem auf dem Tisch, ohne dass jemand namentlich einstehen muss.
Der Weg vom ersten Gedanken bis zur sichtbaren Statusverfolgung dauert keine Minute.
Titel, Beschreibung und optional ein Bild. Mit einem Toggle entscheiden Sie, ob Sie anonym oder unter Klarnamen posten.
Andere Kunden kommentieren, antworten und liken. Antworten von COREDINATE-Mitarbeitern erscheinen mit einem COREDINATE-Badge, sofort als offiziell erkennbar.
Sortieren nach Top oder Neueste, filtern nach „Meine Threads" oder „In Entwicklung". Bei jeder Status-Änderung kommt eine Benachrichtigung.
Das Community-Portal ist als echte Diskussionsplattform gebaut, nicht als Formular mit Absenden-Knopf.
Kommentare und eine Antwortebene, Inline-Bearbeitung von Beiträgen und Bild-Upload. Neue Beiträge erscheinen live, ohne dass Sie die Seite neu laden müssen. Ein zweites Gerät zeigt denselben Stand in dem Moment, in dem jemand schreibt.
Sie werden bei Kommentar, Like, Antwort oder Status-Änderung benachrichtigt. Ein 60-Sekunden-Cooldown verhindert, dass aus regem Austausch eine Benachrichtigungsflut wird.
Das Portal läuft in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Arabisch. Mehrsprachige Teams arbeiten jeweils in ihrer eigenen Sprache, ohne Sprachbarriere zwischen Standort und Zentrale.
Jeder Thread hat eine eigene URL. So teilen Sie einen Vorschlag intern weiter oder springen aus einer Benachrichtigung direkt in die richtige Diskussion.
Das Community-Portal ist eine Plattform direkt im COREDINATE-Portal. Kunden reichen dort Feature-Wünsche ein, diskutieren sie, stimmen per Like ab und verfolgen den Bearbeitungsstatus in Echtzeit. Es ersetzt den Umweg über das Support-Ticket: Statt einer E-Mail ins Leere ist sichtbar, was eingereicht wird, was diskutiert wird und wann etwas live geht.
Nein. Das Community-Portal ist ab Version 9.25 in jedem COREDINATE-Paket ohne Aufpreis enthalten, sowohl im Langzeitvorteil-Tarif (ab 32 € pro Gerät und Monat, 2 Jahre Laufzeit) als auch im Flex-Tarif (52 € pro Gerät und Monat, monatlich kündbar). Zur Preisübersicht →
Ja. Pro Beitrag entscheiden Sie, ob Sie unter Klarnamen oder anonym posten. Anonyme Wünsche zeigen den Einreicher nicht öffentlich an. So landen auch kritische oder unbequeme Vorschläge auf dem Tisch, ohne dass jemand namentlich erkennbar sein muss.
Jeder Vorschlag durchläuft einen sechsstufigen Statusprozess, darunter Neu, Öffentlich, In Entwicklung, Veröffentlicht und Geschlossen. Bei jeder Status-Änderung werden Sie automatisch benachrichtigt. Antworten von COREDINATE-Mitarbeitern erscheinen mit einem COREDINATE-Badge und sind sofort als offiziell erkennbar.
Das Portal ist in sechs Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch und Arabisch. Das ist besonders für international aufgestellte Sicherheitsdienste mit mehrsprachigen Teams relevant.
Alle Zertifizierungen und Auszeichnungen →
Das Community-Portal ist ab Version 9.25 in jedem COREDINATE-Paket enthalten, ohne Aufpreis, erreichbar über den linken Navigationsbereich im Portal. Noch kein Kunde? Im kostenlosen Testset erleben Sie den vollen Funktionsumfang 14 Tage lang. Ab 32 € pro Gerät und Monat.