قامت المديرة التنفيذية مارجيت بيكر مؤخرًا بتأسيس شركتها خدمة الأمن بيكر. تمكنت من الحصول على أول عملاء والشركة التي تضم 5 موظفين بدأت ببطء ولكن بثبات في بناء سمعتها في الصناعة.
من أجل بداية ناجحة للشركة، تبحث خدمة الأمن بيكر عن حل فعال لتخطيط الجولات. بالإضافة إلى ذلك، تبحث خدمة الأمن بيكر عن حل آمن للتواصل مع موظفيها. حلول مثل WhatsApp أو Slack مختلطة مع البيانات الخاصة أو تكون مشكوكًا فيها من حيث حماية البيانات – في أسوأ الحالات كلاهما.
يجب أن يكون تخطيط الجولات بسيطًا وسهل الاستخدام، ويجب أن تكون الجولة لكل مدير مرئية وقابلة للمتابعة، ويفضل ذلك من خلال واجهة مركزية. من المهم أيضًا أن يعمل موظفو الشركة بأجهزة عمل آمنة، مثل هاتف الخدمة Sonim XP7. هنا تكون القدرة العالية على التحمل والاستقرار هي المعايير الرئيسية. بهذه الطريقة، يمكن أن تحتوي الرسائل على بيانات حساسة للعملاء دون التعرض لمخاطر حماية البيانات.
توظف خدمة الأمن بيكر إجمالي 5 موظفين. كل واحد منهم يعتني بمواقع العملاء الجدد المكتسبة. في هذه المرحلة، تعرف المديرة التنفيذية مارجيت بيكر أن من المهم الاحتفاظ بالعملاء. لذلك، تقوم بتخطيط العمليات كل صباح عبر بوابة COREDINATE، وتراجع الجولات المجدولة وتطابقها مع رغبات العملاء وتقاريرهم.
تم تعيين جولة تفتيش للموظف مانفريد شوتز بثلاث نقاط تفتيش لدى العميل شركة أبش GmbH. تبدأ جولته عند البوابة، ثم يتوجه إلى مكتب المحاسبة وينتهي بنقطة التفتيش في مخزن القطع البديلة الذي يجب أن يفحصه.
تعلم مارجيت بيكر أن قسم المحاسبة لدى العميل شركة أبش GmbH يعمل أحيانًا لفترات أطول. هذا يعني أنه في بعض الأحيان يجب على مانفريد شوتز تقديم مخزن القطع البديلة في جولته. يمكن حل هذا بسهولة باستخدام COREDINATE عن طريق اختيار ترتيب نقاط التفتيش كـ "مرنة". هكذا يمكن لمانفريد شوتز أن يقرر في الموقع أي نقطة تفتيش يجب أن يمر بها أولاً.
غالبًا ما يحدث أن يكون هناك منطقة معينة غير متاحة على الفور خلال الجولة، مثل مكتب المحاسبة، حيث ما زال هناك موظفون يعملون. إذا لم تكن هناك حاجة لترتيب محدد يجب أن يتم فيه مسح نقاط التفتيش، يمكن تغيير هذا بنقرة واحدة. يمكن ضبط الترتيب ليكون "مرنًا". وبالتالي يبقى الأمر للموظف في الموقع ليقرر متى يمسح كل نقطة تفتيش.
يمكن طلب المزيد من التحكم عن طريق تحديد فترة زمنية محددة لكل نقطة تفتيش يجب مسحها خلالها. بهذه الطريقة، يمكن للموظف الاستجابة لأي خصوصيات تحدث خلال الجولة، لكن القيادة والعملاء يمكنهم الحفاظ على الثقة بأن كل محطة في الجولة تتم في إطار زمني مناسب.
مانفريد شوتز موظف موثوق جدًا، ولكنه أخذ بطريق الخطأ مفتاح السيارة الخدمة إلى المنزل في اليوم السابق. هذا أيضًا ليس مشكلة مع COREDINATE: تكتب مارجيت بيكر رسالة لموظفها عبر رسائل COREDINATE في الصباح قبل العمل لتذكيره بالمفتاح.
يقرأ مانفريد شوتز هذه الرسالة قبل بدء عمله. المفتاح الذي جهزه في الليلة السابقة عند نهاية العمل ينتقل مباشرة إلى جيبه، ويبدل مانفريد شوتز سيارة الخدمة الخاصة بسيارة الشركة ككل صباح. كما هو مخطط، يبدأ جولته ويمسح نقاط التفتيش المطلوبة باستخدام هاتفه الذكي. يمكن لمارجيت بيكر متابعة ذلك في الوقت الحقيقي من بوابة COREDINATE والتأكد من أن كل شيء يسير كما هو مخطط له.
يمكن أن يحدث في أي وقت أن يحتاج الموظفون في الموقع إلى معلومات جديدة عن عملهم أو أن تظهر معلومات جديدة بعد انتهاء العمل والتي يجب تمريرها. استخدام خدمات المراسلة الخاصة مثل WhatsApp لاستخدام العمل يكون موضع جدل، إن لم يكن مشكوكًا فيه، من ناحية حماية البيانات. من يختار رسائل COREDINATE يكون آمنًا.
مع وظيفة رسائل COREDINATE، يمكن نشر الرسائل بسهولة وأمان داخل الفريق أو بين جميع الموظفين. حيث يتم تثبيت تطبيق COREDINATE على هاتف العمل، هذا يعني أنه عندما يضع الموظف هاتف العمل جانبًا بعد انتهاء العمل، لن يتم إزعاجه. بدلاً من ذلك، سيتلقى الرسالة في صباح اليوم التالي عند بدء العمل، وسيكون مطلعًا على أحدث المعلومات إذا كانت هناك أي تغييرات خلال تلك الفترة.
بالنسبة لخدمة الأمن بيكر، جلب استخدام COREDINATE فوائد هائلة داخليًا وخارجيًا: تعرف المديرة التنفيذية مارجيت بيكر بفضل الواجهة المركزية لبوابة COREDINATE دائمًا ما يفعله موظفوها في موقع العمل. باستخدام رسائل COREDINATE، يمكن بسهولة وأمان تمرير المعلومات أو التذكيرات العاجلة إلى موظفيها. بهذه الطريقة، يكون الانتقال إلى الشركة الرقمية مضمونًا منذ البداية.