تأسست حديثاً - التخطيط للجولات والإعلان عنها

• تأسست حديثًا ولديها أول عملاء مكتسبين
• 5 موظفين
• المديرة التنفيذية مارجيت بيكر

الوظائف المستخدمة من COREDINATE

• تخطيط الجولات
• الرسائل

الوضع الحالي

قامت المديرة التنفيذية مارجيت بيكر مؤخرًا بتأسيس شركتها خدمة الأمن بيكر. تمكنت من الحصول على أول عملاء والشركة التي تضم 5 موظفين بدأت ببطء ولكن بثبات في بناء سمعتها في الصناعة.

من أجل بداية ناجحة للشركة، تبحث خدمة الأمن بيكر عن حل فعال لتخطيط الجولات. بالإضافة إلى ذلك، تبحث خدمة الأمن بيكر عن حل آمن للتواصل مع موظفيها. حلول مثل WhatsApp أو Slack مختلطة مع البيانات الخاصة أو تكون مشكوكًا فيها من حيث حماية البيانات – في أسوأ الحالات كلاهما.

يجب أن يكون تخطيط الجولات بسيطًا وسهل الاستخدام، ويجب أن تكون الجولة لكل مدير مرئية وقابلة للمتابعة، ويفضل ذلك من خلال واجهة مركزية. من المهم أيضًا أن يعمل موظفو الشركة بأجهزة عمل آمنة، مثل هاتف الخدمة Sonim XP7. هنا تكون القدرة العالية على التحمل والاستقرار هي المعايير الرئيسية. بهذه الطريقة، يمكن أن تحتوي الرسائل على بيانات حساسة للعملاء دون التعرض لمخاطر حماية البيانات.

روتين العمل اليومي مع COREDINATE

توظف خدمة الأمن بيكر إجمالي 5 موظفين. كل واحد منهم يعتني بمواقع العملاء الجدد المكتسبة. في هذه المرحلة، تعرف المديرة التنفيذية مارجيت بيكر أن من المهم الاحتفاظ بالعملاء. لذلك، تقوم بتخطيط العمليات كل صباح عبر بوابة COREDINATE، وتراجع الجولات المجدولة وتطابقها مع رغبات العملاء وتقاريرهم.

مراقبة الجولات

تم تعيين جولة تفتيش للموظف مانفريد شوتز بثلاث نقاط تفتيش لدى العميل شركة أبش GmbH. تبدأ جولته عند البوابة، ثم يتوجه إلى مكتب المحاسبة وينتهي بنقطة التفتيش في مخزن القطع البديلة الذي يجب أن يفحصه.

تعلم مارجيت بيكر أن قسم المحاسبة لدى العميل شركة أبش GmbH يعمل أحيانًا لفترات أطول. هذا يعني أنه في بعض الأحيان يجب على مانفريد شوتز تقديم مخزن القطع البديلة في جولته. يمكن حل هذا بسهولة باستخدام COREDINATE عن طريق اختيار ترتيب نقاط التفتيش كـ "مرنة". هكذا يمكن لمانفريد شوتز أن يقرر في الموقع أي نقطة تفتيش يجب أن يمر بها أولاً.

غالبًا ما يحدث أن يكون هناك منطقة معينة غير متاحة على الفور خلال الجولة، مثل مكتب المحاسبة، حيث ما زال هناك موظفون يعملون. إذا لم تكن هناك حاجة لترتيب محدد يجب أن يتم فيه مسح نقاط التفتيش، يمكن تغيير هذا بنقرة واحدة. يمكن ضبط الترتيب ليكون "مرنًا". وبالتالي يبقى الأمر للموظف في الموقع ليقرر متى يمسح كل نقطة تفتيش.

يمكن طلب المزيد من التحكم عن طريق تحديد فترة زمنية محددة لكل نقطة تفتيش يجب مسحها خلالها. بهذه الطريقة، يمكن للموظف الاستجابة لأي خصوصيات تحدث خلال الجولة، لكن القيادة والعملاء يمكنهم الحفاظ على الثقة بأن كل محطة في الجولة تتم في إطار زمني مناسب.

الرسائل

مانفريد شوتز موظف موثوق جدًا، ولكنه أخذ بطريق الخطأ مفتاح السيارة الخدمة إلى المنزل في اليوم السابق. هذا أيضًا ليس مشكلة مع COREDINATE: تكتب مارجيت بيكر رسالة لموظفها عبر رسائل COREDINATE في الصباح قبل العمل لتذكيره بالمفتاح.