Eine Lizenz auf ein anderes Gerät umziehen

Eine COREDINATE-Lizenz ist grundsätzlich an ein bestimmtes Gerät gebunden. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Gerät ausfällt und Sie kurzfristigen Ersatz benötigen.

Nicht immer ist der COREDINATE-Support zu erreichen (z. B. nachts oder am Wochenende). Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, Lizenzen selbst auf ein anderes Gerät umzuziehen.

Wichtig: Da wir nach aktivierten Geräten abrechnen und ein ständiges Umziehen von Lizenzen auf ein anderes Gerät vermeiden müssen, ist es nicht möglich, die Lizenz vor Ablauf von zwei Wochen selbst wieder auf das ursprüngliche Gerät zurück umzuziehen!

Um eine Lizenz umzuziehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich im Portal an und klicken Sie auf Administration und anschließend auf Geräte. 
   
   

2. Es werden alle Geräte aufgelistet, die Sie bei COREDINATE eingesetzt haben.
   
   

3. Klicken Sie bei dem Gerät, von dem die Lizenz weg übertragen werden soll, auf die drei kleinen Punkte am Ende des Eintrags unter Aktion. Es öffnet sich ein kleines Fenster, in dem Lizenz tauschen zu sehen ist. Wählen Sie diese Option aus.
   
   

4. Sobald Sie diesen Button gedrückt haben, werden nur noch die Geräte aufgeführt, die noch keine Lizenz haben, was die Auswahl des Zielgeräts erleichtert. Sollte die Lizenz schon einmal umgezogen worden sein, wird Ihnen das Gerät unter Umständen nicht als Gerät zum Tausch angeboten, auch wenn keine Lizenz auf dem Gerät ist. Hierfür gilt eine Frist von 14 Tagen, nach der Sie eine Lizenz wieder auf ein vorheriges Gerät zurückziehen können.

5. Oberhalb der Liste wird zur Verdeutlichung noch einmal angezeigt, was als Ausgangsgerät ausgewählt wurde. Wählen Sie als nächstes einfach das Zielgerät, also das Gerät, auf das die Lizenz übertragen werden soll, indem Sie in der Liste daraufklicken.
   
   

6. Klicken Sie nun bitte wieder rechts von dem gewünschten Gerät ohne Lizenz auf die drei kleinen Punkte und danach wieder auf Lizenz tauschen. Folgende Warnmeldung erscheint:
   
   

   Nach dem Klick auf Bestätigen sind die Lizenz und alle darauf gebuchten Zusatzmodule auf das neue Gerät umgezogen. Es kann sofort benutzt werden. Das ursprüngliche Gerät wird als gesperrt markiert – ein Zurückziehen der Lizenz auf das vorherige Gerät ist durch den Kunden erst nach Ablauf von mindestens zwei Wochen bzw. 14 Tagen möglich.

Sollte dies in Einzelfällen doch erforderlich sein, nehmen Sie bitte mit unserem Support Kontakt auf. Wir können dann die Lizenz wieder auf das ursprüngliche Gerät (z. B. nach einer Reparatur) umziehen!