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Wenn Sie ein Android-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, ändert sich die Identifikationsnummer, und das Gerät ist danach nicht mehr lizenziert.
Bei der Ersteinrichtung eines Android-Geräts wird von Android eine UUID (Universally Unique Identifier) erzeugt, die sich ändert, wenn das Gerät zurückgesetzt wird. Über diese Identifikationsnummer werden die Mobilgeräte lizenziert.
Leider führt dies häufig dazu, dass Sie nach dem Zurücksetzen das Gerät zunächst nicht mehr mit der App nutzen können, da die Lizenz noch mit der alten Identifikationsnummer verknüpft ist.
In diesem Fall erhalten Sie die Meldung:
Gerät nicht lizenziert, bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
m Portal unter Administration -> Geräte erscheint das Gerät nach dem Zurücksetzen mit einer neuen Identifikationsnummer und dem Status Keine Lizenz.
Bitte notieren Sie sich VOR dem Zurücksetzen des Gerätes die Identifikationsnummer des Gerätes.
Nach dem Zurücksetzen ziehen Sie die Lizenz von dem Gerät mit der alten Identifikationsnummer, die Sie sich notiert haben, auf das Gerät mit der neuen Identifikationsnummer um.
Wie Sie eine Lizenz umziehen können, beschreiben wir in diesem Artikel.