الرسائل، وإدارة المفاتيح، وفحص نقاط التفتيش

• يعمل لصالح مختلف العملاء في المنطقة
• معروف بالخدمة الممتازة
• المدير التنفيذي: يواخيم كولر
• 25 موظفًا

الوظائف

• الرسائل
• إدارة المفاتيح
• مسح نقاط التحكم

الوضع الحالي

بسبب الكفاءات في مجالات متعددة، يتم توظيف شركة صناعية كولر في المنطقة. العملاء راضون في الغالب، لكنهم يطلبون بشكل متزايد مواعيد صيانة في عطلات نهاية الأسبوع. ما كان في السابق استثناءً، يرغب يواخيم كولر في تقديمه كخدمة ثابتة الآن. لتحقيق خدمة على مدار الساعة، أنشأ أولاً خمس وظائف جديدة بدوام كامل وشغلها بموظفين مدربين تدريباً جيداً.

يرى صعوبة محتملة في التغيير المتكرر في المسؤوليات أثناء مهام العملاء. لتوفير المرونة المطلوبة، يجب تدريب فريقه بشكل مناسب. هو بحاجة إلى حل حديث لضمان سير العمل بسلاسة وجودة ثابتة على الرغم من تغيير الموظفين. لذلك، قرر يواخيم كولر، بناءً على توصية وبعد فترة اختبار لمدة أسبوعين، استخدام نظام المساعدة COREDINATE. الآن عليه تحديد مواعيد مع العملاء لتزويد المنشآت بنقاط التحكم المتعلمة مسبقًا أو تعلمها في الموقع.

روتين العمل اليومي مع COREDINATE

أول موعد صيانة لهايكو شميدت في شركة شونهوف وأبناءه قد حان. إنها أيضًا أول مهمة له مع البرنامج الجديد. عند وصوله إلى المكتب، قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق COREDINATE على هاتفه الخلوي الجديد.

الرسائل

تنتظره رسالة على الشاشة: "هايكو، استخدم الباب الجانبي بدلاً من المدخل الرئيسي في عطلات نهاية الأسبوع. تعليمات الاتجاه مرفقة. تحياتي، يواخيم." كتب مديره يواخيم كولر هذه الرسالة مساء اليوم السابق لتذكير السيد شميدت بخصوصيات نوبات عطلات نهاية الأسبوع.

مع رسائل COREDINATE، يحصل الفريق على طريقة آمنة لنقل التغييرات السريعة أو المعلومات الأخرى. مع خدمة المراسلة مثل WhatsApp، سيكون هناك دائمًا خطر على حماية البيانات، بالإضافة إلى أن يواخيم كولر وموظفيه يحرصون على أن يبقى وقت الراحة كما هو ولا يتداخل مع الأمور العملية. إذا ظهرت التوجيهات والرسائل فقط على الهاتف الخلوي المخصص للعمل، فإن هذا يضمن ذلك.

إدارة المفاتيح

يشاهد السيد شميدت تعليمات الاتجاه من الرسالة ويأخذ مفاتيح العملاء من الخزنة. كما تم توضيحه له في التوجيه القصير، يوثق استلام المفاتيح باستخدام وظيفة إدارة المفاتيح على الهاتف الذكي.

أثناء إعداد الجولة في شركة شونهوف وأبناءه، تم تأمين مفتاح الوصول وجميع المفاتيح الأخرى التي يحتاجها السيد شميدت أو زملاؤه أثناء العمل هناك باستخدام ختم COREDINATE للمفاتيح. ليس من الصعب تفكيك مجموعة المفاتيح، وبالتالي تقليل خطر فقدان المفاتيح الفردية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحديد مجموعة المفاتيح بشكل قاطع باستخدام علامة NFC الملحقة بالختم.

عملية مسح مجموعة المفاتيح بسيطة تمامًا مثل مسح نقاط التحكم المثبتة في محطات مختلفة من الجولة. يمكن للسيد شميدت توثيق استلام مجموعة المفاتيح بسهولة ودقة. بعد انتهاء نوبته، يعيد المفتاح إلى الخزنة ويمكنه تأكيد ذلك عبر تطبيق COREDINATE عن طريق مسح مجموعة المفاتيح مرة أخرى.

مسح نقاط التحكم

بعد نصف ساعة من استلام مجموعة المفاتيح، يقوم السيد شميدت بمسح نقطة التحكم في أول منشأة في جولته عبر الهاتف الذكي (iOS أو Android). بهذا يؤكد وجوده. يوثق تطبيق COREDINATE وقت عمله الإجمالي من أول مسح عند بوابة شركة كولر للصيانة الصناعية، وكذلك الأوقات التي يقضيها في مناطق محددة من جولته في شركة شونهوف وأبناءه. بهذه الطريقة، يمكن لكل من يواخيم كولر والعملاء تتبع مكان وجود كل موظف ومدة الزمن الذي يقضيه في كل منطقة. هذا يساعد يواخيم كولر كثيرًا في تخطيط الجولات.

بالإضافة إلى تتبع الوقت، تقدم نقطة التحكم وظائف أخرى: يجد هايكو شميدت جميع المستندات المهمة، مثل خطة الصيانة الكاملة للمنشأة التي يجب عليه صيانتها الآن. "يبدو أن الأمر يعمل حقًا"، يفكر. "إذن يمكنني ترك الدفاتر الورقية في الشركة." ينطبق هذا أيضًا على المهام التي يجب تنفيذها. إذا كان هناك العديد من المنشآت التي يجب صيانتها أو المهام الثانوية مثل فحص كاشفات الدخان أو طفايات الحريق، تظهرها تطبيق COREDINATE بعد مسح نقطة التحكم. بهذه الطريقة، يكون لدى هايكو شميدت قائمة مرجعية شاملة يمكنه اتباعها. يواخيم كولر بدوره يحصل على قائمة مهام موثقة يمكنه تقديمها للعملاء عند الحاجة.