تسجيل الأحداث والتحليلات والوصول إلى العملاء

خدماتك الأمنية

• نشط في مجال الأمن لمدة 10 سنوات
• الإدارة أوليفر بوش

الوظائف

• تسجيل الأحداث
• التقييمات
• وصول اختياري للعملاء

الوضع الأولي

نظرًا لأن شركة أوليفر بوش ”يور سيكيوريتي سيرفيسيز“ التي يديرها أوليفر بوش كانت تثير الإعجاب بعملها الذي لا تشوبه شائبة لمدة 10 سنوات، اقتنع المدير الإداري لشركة شنايدر-ويركه بالتوصية الشخصية وقرر تكليف خدمة الأمن بالحراسة الدائمة للمصنعين الرئيسيين. أعرب أوليفر بوش عن سعادته بالعرض المقدم له في الاجتماع الأولي. فالراتب مناسب والمهام واسعة النطاق لدرجة أنه يمكنه حتى قبول موظفين جدد. ومع ذلك، فإن مدير المصنع في شنايدر-ويركه، جورج هاوسن، لديه شرط واحد: ووفقًا لشعار ”الثقة جيدة، والسيطرة أفضل“، فإنه يريد أن يتم إبلاغه بالتفصيل عن جميع الجولات والحالات الشاذة وبالطبع ساعات العمل ومدته - ودائمًا ”على الفور“.

هذا يعني أنه يجب كتابة تقارير مفصلة بعد انتهاء المناوبة، وإذا لزم الأمر، يجب أن تكون مصحوبة بصور كدليل، حيث لا يمكن لخدمات الأمن الخاصة بك تجنب هذه الأعمال الورقية المكثفة مع الوظائف البدائية لنظام مراقبة الحراسة الحالي. يطلب أوليفر بوش من شنايدر-ويركه بضعة أيام للتفكير في الأمور. في المكتب، يناقش الأمر في مجموعته الأمنية على فيسبوك - وينصحه مرارًا وتكرارًا باختبار COREDINATE.

العمل اليومي مع COREDINATE

منذ بداية مرحلة الاختبار التي استمرت 14 يومًا، أُعجب أوليفر بوش بالتثبيت البسيط والدعم وبالطبع الوظائف الواسعة النطاق. نظرًا للتكاليف المنخفضة نسبيًا، قام بشراء 10 تراخيص لنظام COREDINATE.

بعد أسبوعين، ومع توقيع العقد مع شنايدر-ويركه الآن، يبدأ اثنان من موظفيه أول نوبة عمل لهما في كل من مصانع العميل الجديد. يحضر مدير المصنع هاوسن مباشرةً على الكمبيوتر الشخصي من أول فحص لنقطة التفتيش الأولى، حيث منحه أوليفر بوش حق الوصول إلى كلتا الجولتين في المصانع في بوابة COREDINATE.

بينما لا يستطيع جورج هاوسن سوى التأكد من أن الحراس يتبعون مسارهم بشكل صحيح، فإن رئيس خدمات الأمن الخاصة بك يعرف بالفعل أكثر من ذلك: لقد تلقى للتو صورة - أكثر أشكال تسجيل الأحداث عملية - لقفل مكسور على بوابة الدخول عند نقطة التفتيش في ملحق المصنع 2. سيكتشف السيد هاوسن هذا الأمر فور الانتهاء من الدورية، بعد أن أنشأ أوليفر بوش ملف pdf مع جميع التحليلات بنقرة واحدة فقط وأرسله إلى عميله. السيد بوش راضٍ: هذه هي المرة الأولى التي يتمكن فيها من إنهاء الخدمة في نفس الوقت الذي ينهي فيه موظفوه الخدمة.

لقد وجد أوليفر بوش في COREDINATE شريكًا موثوقًا لخدمته الأمنية. لقد حسّنت COREDINATE من عمليات الشركة ووفرت قدرًا هائلاً من الوقت، خاصةً من خلال وظائف تسجيل الأحداث والتحليل ووصول العملاء. وقد أدى ذلك إلى تقليل حجم العمل المطلوب بعد ساعات العمل بشكل كبير.

تسجيل الحوادث

يمكن تسجيل الحوادث التي تقع أثناء الدورية وتوثيقها بسهولة باستخدام COREDINATE. يمكن تسجيل الحوادث بصريًا باستخدام خاصية التصوير على الهاتف المحمول المناوب وهذا وحده يتطلب جهدًا أقل من الوصف المطول للحوادث. إذا كانت لا تزال هناك حاجة إلى شرح إضافي، فيمكن تسجيل هذه المعلومات إما كتابيًا عن طريق كتابتها على الهاتف المحمول الخاص بالعمل أو يمكن لتطبيق COREDINATE أن يتولى وصف الموظف باستخدام وظيفة الإملاء. في كلتا الحالتين، يتم التأكد في جميع الأوقات من تسجيل جميع المعلومات اللازمة حول الحدث بدقة وبشكل كامل.

التحليلات

سواء للعميل أو لوثائقك الخاصة: يسهّل نظام COREDINATE تحليل نقاط التفتيش الممسوحة ضوئيًا والأحداث المسجلة والمهام المكتملة - باختصار، كل ما يحدث أثناء الجولة. يتم حفظ جميع المعلومات تلقائيًا وبترتيب زمني من خلال وظيفة سجل الساعة الرقمي ويمكن تخصيصها بسهولة بعد ذلك لإعداد تقارير مختلفة ببضع نقرات فقط والعديد من المرشحات.

بالإضافة إلى ذلك، يسمح COREDINATE بإرسال التقارير تلقائيًا بتردد محدد. وهذا مفيد بشكل خاص عندما لا يكون لدى العملاء إمكانية الوصول إلى بوابة COREDINATE.

وصول العميل

الخيار الآخر هو منح العميل حق الوصول إلى بوابة COREDINATE. يمكن تقييد هذا الوصول إلى مناطق معينة من البوابة أو يمكن منحه حق الوصول الكامل. هذا يعني أن العملاء يعرفون دائمًا ما يعرفونه تمامًا مثل خدمة الأمن ولا يحتاجون إلى إبلاغهم بشكل إضافي.