Registro de sucesos, análisis y acceso para los clientes

Sus servicios de seguridad

• Activo en el sector de la seguridad desde hace 10 años
• Dirección Oliver Busch

Funciones

• Grabación de eventos
• Análisis
• Acceso opcional para clientes

La situación inicial

Dado que la empresa Your Security Services de Oliver Busch lleva 10 años impresionando con su impecable trabajo, el director gerente de Schneider-Werke quedó convencido por la recomendación personal y decidió encargar al servicio de seguridad la vigilancia permanente de las dos plantas principales. Oliver Busch está encantado con la oferta que le hicieron en la reunión inicial. La remuneración es adecuada y las tareas son tan amplias que incluso puede contratar nuevo personal. Sin embargo, el director de la planta de Schneider-Werke, Georg Haussen, tiene una condición: Fiel al lema «La confianza es buena, el control es mejor», quiere que se le informe detalladamente de todas las rondas, anomalías y, por supuesto, horas de trabajo y duración, y siempre «puntualmente».

Esto significaría que habría que redactar informes detallados después del turno y, en caso necesario, acompañarlos de fotos como prueba, ya que Your Security Services no puede evitar este extenso papeleo con las rudimentarias funciones del actual sistema de control de vigilantes. Oliver Busch pide a Schneider-Werke unos días para reflexionar. En la oficina, discute el asunto en su grupo de seguridad en Facebook - y se le aconseja repetidamente que pruebe COREDINATE^®.

Trabajo diario con COREDINATE^®

Desde el principio de la fase de prueba de 14 días, Oliver Busch queda impresionado por la sencillez de la instalación, la asistencia y, por supuesto, las amplias funciones. Debido a los costes comparativamente bajos, adquiere 10 licencias de COREDINATE^®.

Dos semanas más tarde, una vez firmado el contrato con Schneider-Werke, dos de sus empleados comienzan su primer turno en cada una de las plantas del nuevo cliente. El jefe de planta Haussen está presente en directo en el PC desde el primer escaneado de control, ya que Oliver Busch le ha concedido acceso a los dos recorridos por las plantas en el portal de COREDINATE^®.

Mientras Georg Haussen sólo puede cerciorarse de que los guardias siguen correctamente su ruta, el jefe de Your Security Services ya sabe más: acaba de recibir una foto -la forma más práctica de registro de sucesos- de una cerradura rota en la puerta de entrada del puesto de control del anexo a la Planta 2. El Sr. Haussen lo sabrá inmediatamente después de terminar la patrulla, después de que Oliver Busch haya creado un archivo pdf con todos los análisis con un solo clic y se lo haya enviado a su cliente. El Sr. Busch está satisfecho: Es la primera vez que ha podido terminar el servicio al mismo tiempo que sus empleados.

Oliver Busch ha encontrado en COREDINATE^® un socio fiable para su servicio de seguridad. COREDINATE^® ha optimizado los procesos de la empresa y le ha ahorrado muchísimo tiempo, sobre todo con sus funciones de registro de eventos, análisis y acceso de clientes. Esto ha reducido significativamente la cantidad de trabajo necesario fuera del horario laboral.

Registro de incidentes

Los incidentes durante la patrulla pueden registrarse y documentarse fácilmente con COREDINATE^®. Los incidentes se pueden registrar visualmente utilizando la función fotográfica del teléfono móvil de trabajo y esto por sí solo requiere menos esfuerzo que una larga descripción de los incidentes. Si a pesar de ello se necesitan explicaciones adicionales, esta información puede registrarse por escrito tecleándola en el teléfono móvil de trabajo o la aplicación COREDINATE^® puede hacerse cargo de la descripción del empleado mediante la función de dictado. De cualquier forma, se garantiza en todo momento que toda la información necesaria sobre el suceso se ha registrado de forma precisa y completa.

Evaluaciones

Ya sea para el cliente o para su propia documentación: COREDINATE^® facilita el análisis de los puntos de control escaneados, los eventos registrados, las tareas completadas... en resumen, todo lo que ocurre durante el recorrido. Toda la información se guarda de forma automática y cronológica a través de la función de registro de vigilancia digital y puede personalizarse fácilmente a posteriori para la elaboración de diversos informes con sólo unos clics y numerosos filtros.

Además, COREDINATE^® permite enviar informes automáticamente con una frecuencia determinada. Esto resulta especialmente útil cuando los clientes no tienen acceso al portal COREDINATE^®.

Acceso opcional para clientes

La otra opción es conceder al cliente acceso al portal COREDINATE^®. Este acceso puede restringirse a determinadas áreas del portal o concederse acceso completo. Esto significa que los clientes siempre saben tanto como el servicio de seguridad y no tienen que ser informados adicionalmente.