الجديد في 9.34: تغطية الورديات مباشرةً ومخطط ورديات جديد

مع الإصدار 9.34.0 تصل إلى لوحة القيادة أداة «تغطية الورديات» («Schichtbesetzung»). يرى فيها مشرفو العمليات مباشرةً مدى تغطية وردياتهم الجارية، ويبحثون من الأداة نفسها عن بديل للموظف الغائب. كما تبدأ المرحلة التجريبية لمخطط الورديات الجديد، ومن هذا الإصدار تُسنَد الورديات إلى الفروع أو العملاء أو الأقسام فقط.

باختصار: تعرض أداة «تغطية الورديات» لكل وردية جارية من حضر ومن غاب وأي الخانات ما زالت شاغرة. وعبر «البحث عن بديل» تقترح موظفين مناسبين مع التعارضات المحتملة لديهم. يُفعَّل مخطط الورديات الجديد عبر الدعم الفني، ونُقلت الورديات القائمة تلقائيًا إلى الإسناد الجديد.

أداة «تغطية الورديات»: الورديات الجارية أمامكم لحظة بلحظة

تعرض الأداة نسبة التغطية لكل وردية جارية، مثل 0 / 2، وتحتها شريطًا ملونًا وسطرًا بالأعداد. تقرؤون منه كم موظفًا حضر، ومنهم من حضر قبل بدء الوردية ومن تأخر، وكم موظفًا ما زال متوقعًا، وكم موظفًا لم يحضر، وكم خانة لم تُسنَد إلى أحد بعد.

عند توسيع وردية ترون كل موظف مكلف بها مع وظيفته وحالته ووقت بدئه وبيانات التواصل معه. هكذا يكون رقم الهاتف بجوار الاسم مباشرةً إذا لم يحضر أحدهم إلى نوبته.

• تحديث فوري. تُحدَّث الأداة تلقائيًا مع كل تسجيل حضور أو انصراف، حتى لدى المستخدمين الذين لا يملكون صلاحية الوصول إلى تسجيل وقت العمل.
• هامش السماح بجوار العنوان. يظهر هامش السماح المضبوط كملاحظة بجوار عنوان الأداة، وفي المثال «10 min Toleranz»، أي سماح لمدة 10 دقائق.
• الورديات التي تبدأ تلقائيًا. يمكنكم إظهار هذه الورديات في الأداة عند الحاجة.

هذه هي شاشة بداية النوبة لإدارة العمليات. يظهر المركز الشاغر على لوحة القيادة قبل أن يتصل العميل، ولا يحتاج من يعمل في المكتب إلى صلاحية على تسجيل الوقت كي يراه.

البحث عن بديل دون فتح جدول المناوبات

إذا غاب موظف أو بقيت خانة شاغرة، تفتحون من الأداة بحثًا عن بديل عبر «البحث عن بديل» («Ersatz finden»). يقترح البحث موظفين مناسبين من الجهة التي أُسندت إليها الوردية، مع الوظيفة والفرق ورقم الهاتف، والمؤهلات في عمود مستقل. هكذا تعالجون الاعتذار المرضي الذي يصل قبل بدء الوردية بقليل من الشاشة نفسها التي لاحظتموه فيها.

يعرض البحث لكل اقتراح التعارضات المحتملة:

• تكليف مزدوج. الموظف مكلف في الوقت نفسه بوردية أخرى.
• فترة الراحة. لن تُحترم فترة الراحة بين هذه الوردية والنوبة السابقة أو التالية.
• غياب. سُجّل غياب لهذا الموظف.
• الساعات. سيتجاوز الموظف الحد الأقصى للساعات أو الساعات المستهدفة.

لا تمنع هذه التنبيهات الاختيار. إذا اقتضى الموقف ذلك، تكلفون عن قصد موظفًا لديه تعارض، لكنكم ترون التعارض قبل القرار. يضيّق مرشح الفرق نطاق الاقتراحات، ويمكنكم عند الحاجة إظهار موظفين لا يملكون المؤهل المطلوب أيضًا، وتظهر عليهم علامة واضحة.

تشغلون عدة خانات شاغرة في خطوة واحدة. وإذا أخذ البديل مكان موظف لم يحضر، يُزال الموظف الغائب من الوردية تلقائيًا. فتتطابق الخطة مع الواقع من جديد، دون أن يصحح أحد الوردية لاحقًا في جدول المناوبات.

مخطط الورديات الجديد يدخل المرحلة التجريبية

إلى جانب الأداة يتوفر مخطط ورديات أُعيد بناؤه من الأساس. يبقى سريعًا حتى مع عدد كبير من الورديات والموظفين، ولم يعد له حد أقصى. يفعّله الدعم الفني لحسابات شركات بعينها، فيظهر بعد ذلك في قائمة التنقل كبند إضافي باسم «Schichtplanung» مع الإضافة «Beta». يبقى مخطط الورديات الحالي قابلًا للاستخدام دون تغيير.

أهم ما يتغير مقارنةً بالمخطط السابق هو سهولة التنقل داخل الجدول:

• أرقام الأسابيع وعطلات نهاية الأسبوع تظهر مباشرةً فوق أعمدة الأيام، ويُميَّز اليوم الحالي بلون.
• العطلات الرسمية يميزها المخطط عند الوردية المعنية. والمعتمد هو العطلات الرسمية للفرع الذي تتبع له الوردية، فإذا كانت لديكم فروع في مناطق تختلف عطلاتها، تسري على كل وردية عطلات منطقة فرعها.
• الورديات الماضية مفصولة بوضوح، حتى لا يعدّل أحد في يوم انقضى أثناء إعادة التخطيط.
• ترتيب مخصص للورديات ومساحات قابلة لتغيير الحجم للورديات والموظفين.

التخطيط باختصارات لوحة المفاتيح

النقر بالزر الأيسر يحدد خانة، والنقر بالزر الأيمن يفتح التفاصيل والإجراءات. باستخدام Ctrl + left click تحددون عدة خانات، وباستخدام Shift + left click نطاقًا داخل وردية واحدة، وبمفتاح Esc تلغون التحديد. بعد ذلك تُسندون الخانات المحددة إلى موظف بنقرة واحدة. وبهذا يصبح أسبوع كامل من الوردية الصباحية في الموقع نفسه خطوة عمل واحدة.

تنبيهات أثناء الإسناد

عند اختيار وردية، يعرض المخطط في كل صف موظف ما إذا كان الإسناد مناسبًا. وإذا نقص مؤهل مطلوب، يظهر تنبيه على الخلية نفسها.

إذا أسندتم الوردية رغم ذلك، يطلب المخطط تأكيدًا ويذكر السبب. يبقى القرار لمشرف العمليات، لكنه لم يعد يقع سهوًا.

تنبيه مهم: الورديات تُسنَد الآن إلى فرع أو عميل أو قسم

لم يعد ممكنًا إسناد الورديات مباشرةً إلى حساب الشركة، بل إلى الفروع أو العملاء أو الأقسام فقط. وإذا كان للوردية أكثر من إسناد، يحدد الإسناد الرئيسي العطلات الرسمية السارية عليها. أما الورديات القائمة التي كانت مرتبطة مباشرةً بحساب الشركة، فقد أُسندت تلقائيًا إلى الفروع، وحيث لم يوجد فرع أُنشئ فرع جديد.

يحدد الإسناد أيضًا من يرى الوردية. يرى مسؤولو التخطيط الوردية ويعدّلونها إذا كانوا مسؤولين عن الجهة المختارة أو عن مستوى أعلى منها. ويرى الموظفون الوردية في سوق الورديات فقط إذا طابقت نطاق مسؤوليتهم. فإذا كانت الوردية مسندة إلى الفرع، لا يراها موظفو قسم بعينه.

تحسينات أخرى في الإصدار 9.34.0

• سوق الورديات وتبادل الورديات حسب المؤهل. لا يرى الموظفون إلا الورديات التي يحملون جميع مؤهلاتها المطلوبة سارية ومعتمدة.
• نشر أسرع. نشر عدد كبير من الورديات دفعة واحدة يتم الآن في خطوة واحدة، فيصبح أسرع وأكثر موثوقية.

جميع تغييرات هذا الإصدار والإصدارات السابقة تجدونها في تحديثات المنتج، ونظرة عامة على تخطيط المناوبات في صفحة جدول المناوبات.

كيف تشاركون في المرحلة التجريبية

1. تواصلوا مع الدعم الفني. اكتبوا إلى فريق الدعم أنكم تريدون تجربة مخطط الورديات الجديد.
2. التفعيل في حسابكم. نفعّل المخطط لحساب شركتكم. بعد تسجيل الدخول التالي يظهر في قائمة التنقل تحت تخطيط المناوبات («Dienstplanung»).
3. العمل بالتوازي. يبقى مخطط الورديات الحالي قابلًا للاستخدام دون تغيير، فتجربون المخطط الجديد دون أن تغيروا إجراءات عملكم.

أسئلة شائعة حول الإصدار 9.34.0

---

هل تريدون تجربة مخطط الورديات الجديد في حسابكم؟ تواصلوا مع فريق الدعم وسنفعّله لكم. لستم من عملاء COREDINATE بعد؟ تحدثوا مع فريق المبيعات.