Protection du travailleur isolé
Application PTI sur le smartphone de vos agents de sécurité
Bouton d'alerte et alarme homme mort dans l'application de ronde COREDINATE que vos agents utilisent déjà. Pas de boîtier séparé à charger, à porter ou à oublier au vestiaire. L'alarme part vers le poste de surveillance que vous désignez, avec le dernier point de contrôle scanné.
Qu'est-ce que la protection du travailleur isolé (PTI) ?
Obligation de l'employeur : L4121-1, R4512-13 et convention collective
La protection du travailleur isolé (PTI) désigne l'ensemble des mesures qui couvrent un salarié travaillant hors de vue et hors de portée de voix de ses collègues. L'INRS définit le travail isolé comme le fait de réaliser seul une tâche là où l'on ne peut être vu ni entendu directement, avec une faible probabilité de visite. Dans le gardiennage, c'est la ronde de nuit.
Le Code du travail ne donne aucune définition générale du travail isolé et n'impose aucun dispositif précis. L'employeur est tenu à l'obligation générale de sécurité de l'article L4121-1. Pour un prestataire qui intervient de nuit, dans un lieu isolé ou pendant l'arrêt d'activité du client, l'article R4512-13 va plus loin : aucun agent ne doit travailler isolément là où il ne pourrait être secouru à bref délai. L'article 10.02 de la convention collective prévention et sécurité prévoit que les employeurs mettent en œuvre, avec les entreprises utilisatrices, les moyens d'assurer la sécurité des salariés en lieux isolés. Le détail des textes est sur notre page réglementation du travailleur isolé.
DATI : le dispositif d'alarme pour travailleur isolé
Un DATI est, selon l'INRS, un dispositif qui transmet une alarme vers une personne ou une structure chargée de déclencher les secours. Le déclenchement est manuel (bouton d'alerte) ou automatique (perte de verticalité, absence de mouvement, entre autres). L'alarme peut transmettre la position : coordonnées GPS ou dernière balise de passage. L'INRS juge abusif d'appeler « PTI » un appareil : la PTI est la démarche, le DATI un de ses outils. Les nuances sont expliquées sur notre page PTI ou DATI : la différence.
Dans COREDINATE, le DATI est une fonction de l'application de ronde. Le bouton d'alerte du smartphone Crosscall, l'alarme homme mort, la localisation GPS et les scans de points de contrôle sont réunis dans la même application que la main courante.
Comparatif
Application PTI sur smartphone ou boîtier dédié : que faut-il vérifier ?
L'INRS compte le téléphone mobile, GSM dédié ou standard, parmi les formes possibles d'un DATI, au même titre que le badge, le médaillon ou la montre. La forme ne règle rien à elle seule : les deux solutions doivent passer les mêmes contrôles.
Ce qu'une application PTI sur smartphone exige
Un appareil adapté. Pour l'alarme volontaire sans déverrouiller l'écran, COREDINATE s'appuie sur le bouton d'alerte des smartphones Crosscall compatibles (CORE M6, X5 ou M5). Un smartphone quelconque ne remplit pas ce rôle.
De la batterie pour toute la vacation. Le smartphone sert aussi aux scans, à la main courante et aux photos. L'INRS cite les batteries parmi les causes de défaillance d'un DATI : la charge en début de vacation fait partie de la procédure.
Du réseau sur le site. L'alarme et l'appel passent par le réseau mobile. L'INRS cite la couverture imparfaite, la saturation des réseaux et l'effet de cage de Faraday. Les sous-sols et parkings se vérifient sur place, lors d'une vraie ronde.
Quelqu'un qui reçoit l'alarme. L'application appelle le numéro que vous enregistrez. Sans poste de surveillance désigné, PC sécurité, astreinte ou télésurveillance, elle ne vaut pas plus qu'un boîtier.
Ce qu'un boîtier dédié change, et ce qu'il ne change pas
Un appareil de plus. Un boîtier ne sert qu'à l'alarme. Il faut le charger, le porter et le contrôler à chaque vacation ; un boîtier resté au vestiaire ne transmet rien.
Les mêmes maillons. Il dépend lui aussi de sa batterie, du réseau et d'un poste de réception. L'INRS rappelle qu'aucun DATI n'est conçu sur la base de normes de sécurité fonctionnelle et que sa disponibilité n'est jamais garantie.
La levée de doute. Un boîtier sans fonction vocale oblige à joindre l'agent par un autre moyen. À l'inverse, l'INRS note que si un appareil unique tombe en panne, alarme et levée de doute disparaissent ensemble.
Le lien avec la ronde. Un DATI séparé de l'outil de ronde ne connaît pas le parcours de l'agent. Dans une application de ronde, le dernier point de contrôle scanné sert de dernière balise de passage.
Risque
Pourquoi un agent de sécurité en ronde est un travailleur isolé
Les chiffres 2024
L'Assurance Maladie a compté 764 décès par accident du travail en 2024 dans le régime général. 447 d'entre eux, soit 59 %, sont des malaises. Un malaise, c'est précisément le cas où l'agent ne peut plus appuyer sur un bouton : seule une alarme automatique donne l'alerte. Dans les activités de sécurité privée (code NAF 8010Z), on compte la même année 186 131 salariés, 4 135 accidents du travail avec arrêt en premier règlement et 13 décès. Aucune statistique officielle n'isole les accidents survenus en travail isolé : personne ne peut vous dire combien de ces 13 salariés étaient seuls.
Sources : Rapport annuel 2024 de l'Assurance Maladie, risques professionnels, indicateurs AT par code NAF 2024
Ce que la Cour de cassation a jugé
Un agent d'une société de sécurité, seul sur un site, est victime d'un AVC. Son DATI se déclenche plusieurs fois à partir de 9 h 29. Le centre de télésurveillance tente de le rappeler et laisse des messages vocaux, sans envoyer personne. Les pompiers sont appelés à 12 h 45. Dans son arrêt du 12 novembre 2020 (n° 19-13.508), la Cour de cassation casse la décision qui avait écarté la faute inexcusable de l'employeur, au visa notamment de l'article R4512-13 : en mettant en place un dispositif de sécurité, l'employeur avait eu conscience du danger, et ce dispositif avait été défaillant.
La leçon pour un responsable d'exploitation : un DATI dont l'alarme n'aboutit pas chez une personne qui agit ne vous protège pas juridiquement. Il prouve au contraire que vous connaissiez le risque. L'INRS le résume : l'employeur doit s'assurer que le dispositif est opérationnel à tout moment.
Alarmes
Deux alarmes dans une seule application PTI
Alarme manuelle quand l'agent peut encore agir. Alarme homme mort automatique quand il ne réagit plus.
/Images/Icons/Alarm_Totmannalarm_OWKS_Icon.svg){kind=icon}
Alarme manuelle : bouton d'alerte du Crosscall
L'agent appuie sur le bouton d'alerte de son smartphone Crosscall (CORE M6, X5 ou M5). L'application établit aussitôt une communication vocale avec le numéro enregistré et affiche la position de l'agent sur la carte du portail. La personne qui reçoit l'appel peut parler à l'agent : c'est la levée de doute que l'INRS attend d'un poste de surveillance.
Situations types : agression, menace, intrus sur le site, malaise débutant. L'agent est encore en état d'agir.
/Images/Icons/Arbeitsplatzabsicherung_OWKS_Icon.svg){kind=icon}
Alarme homme mort : absence d'activité
Si l'agent cesse d'utiliser activement l'application pendant une durée définie, une pré-alarme apparaît. Sans réaction, l'alarme homme mort part automatiquement : appel, signal sonore et position sur la carte. Ce n'est pas un capteur de verticalité ou de chute ; c'est l'absence de signe d'activité qui déclenche. Le principe est détaillé dans notre article sur le dispositif homme mort.
Situations types : malaise, perte de connaissance, agent inconscient après une agression. L'agent ne peut plus réagir lui-même.
Déroulement
De la prise de poste à l'alarme : le déroulement
Alarme test acquittée
Selon le profil d'alarme, l'agent déclenche une alarme test en début de vacation. Elle s'affiche dans la réception des alarmes du portail et doit être acquittée par un réceptionnaire connecté. Si une condition n'est pas remplie, l'application déconnecte l'agent. La chaîne est vérifiée avant que l'agent parte seul.
L'alarme part
Par le bouton d'alerte, ou automatiquement après la pré-alarme restée sans réponse.
Appel automatique
Le smartphone appelle le numéro enregistré : PC sécurité, responsable d'exploitation d'astreinte ou centre de télésurveillance. La communication vocale permet de vérifier la réalité de l'alarme avant d'envoyer les secours.
Signal sonore, GPS et dernier point de contrôle
Un signal sonore aide à retrouver l'agent sur place. La dernière position connue et les derniers scans de points de contrôle apparaissent sur la carte du portail COREDINATE. Sur la géolocalisation des agents et ses limites légales, lisez ce que dit la loi.
E-mail d'alerte en option
Si vous l'activez, un e-mail avec les détails de position part vers les destinataires configurés. L'alarme et son heure restent enregistrées dans le portail.
Conformité
Conformité : DIN VDE V 0825-11, INRS et RGPD
/Images/Icons/Zertifikat_OWKS_Icon.svg){kind=icon}
DIN VDE V 0825-11, avec un smartphone Crosscall
En combinaison avec un smartphone Crosscall actuel, COREDINATE répond aux exigences de la pré-norme allemande DIN VDE V 0825-11 (systèmes d'alerte pour travailleurs isolés sur réseaux de télécommunication publics). C'est un référentiel allemand, pas une certification française. L'INRS rappelle que les DATI ne sont pas conçus sur la base de normes de sécurité fonctionnelle : aucun appareil ne dispense de la procédure de secours.
/Images/Icons/Kostenfrei_Icon.svg){kind=icon}
Sans boîtier, sans télésurveillance imposée
Le DATI fonctionne sur le smartphone de service. L'alarme part vers le numéro que vous choisissez : votre propre PC sécurité, le responsable d'exploitation d'astreinte ou, si vous en avez un, votre centre de télésurveillance. L'INRS demande que le DATI soit déployé dans une procédure d'organisation des secours en application en permanence. L'outil s'insère dans cette procédure, la vôtre.
/Images/Icons/Datenschutz_OWKS_Icon.svg){kind=icon}
RGPD : hébergement en Allemagne
Les positions et les alarmes de vos agents sont hébergées en Allemagne, à Francfort, sur des serveurs géo-redondants. Développement et hébergement restent dans l'Union européenne, soumis au RGPD.
L'INRS décrit des DATI qui transmettent la référence de la dernière balise rencontrée, à condition d'équiper les locaux de balises. Il rappelle aussi que le GPS est inopérant à l'intérieur des bâtiments. Dans COREDINATE, les balises existent déjà : ce sont les points de contrôle NFC de vos rondes. Quand l'alarme se déclenche, le portail affiche les derniers points scannés en plus de la position GPS. Dans un sous-sol ou un parking, c'est cette information qui dit à l'équipe d'intervention où chercher.
Un contrôle de ronde et un DATI dans le même outil, c'est un rondier qui n'a rien de plus à porter pour être protégé.
Avec l'alarme homme mort, le collègue se sent lui aussi en sécurité, parce que je connais non seulement sa position, mais aussi son état en cas d'accident. Une sécurité pour lui comme pour moi. C'est ainsi qu'on assume ses responsabilités envers ses collaborateurs.
Questions fréquentes sur l'application PTI
Application PTI sur smartphone ou boîtier dédié : que choisir ?
L'INRS ne privilégie aucune forme : le téléphone mobile figure parmi les DATI possibles, comme le badge ou la montre. Le smartphone évite un appareil de plus à charger et à porter, mais il doit tenir la vacation et capter le réseau sur le site. Dans les deux cas, l'alarme doit arriver à un poste de surveillance désigné.
Que faut-il pour utiliser l'alarme PTI de COREDINATE ?
Un smartphone Crosscall compatible (CORE M6, X5 ou M5) pour le bouton d'alerte, l'application COREDINATE, une couverture mobile sur le site et un numéro de réception enregistré : PC sécurité, astreinte ou télésurveillance. Les smartphones Crosscall sont disponibles dans notre boutique.
Quelle est la différence entre PTI et DATI ?
La PTI (protection du travailleur isolé) est la démarche de l'employeur : évaluation du risque, organisation des secours, procédure d'astreinte. Le DATI (dispositif d'alarme pour travailleur isolé) est l'appareil qui transmet l'alarme à l'intérieur de cette démarche. L'INRS juge abusif l'emploi de « PTI » pour désigner un appareil. Dans COREDINATE, le DATI est la fonction d'alarme intégrée à l'application de ronde.
Le Code du travail impose-t-il un DATI aux sociétés de gardiennage ?
Non, pas explicitement. Le Code impose la sécurité des salariés (L4121-1) et, pour les prestataires de nuit ou sur site isolé, qu'aucun agent ne travaille isolément là où il ne pourrait être secouru à bref délai (R4512-13). Le DATI est l'un des moyens issus de votre évaluation des risques (DUERP). L'INRS précise qu'il ne remplace jamais les mesures de prévention.
Existe-t-il une certification DATI en France ?
L'INRS n'en cite aucune. Il rappelle que les DATI ne sont pas conçus sur la base de normes de sécurité fonctionnelle et que leur fiabilité est limitée. Avec un smartphone Crosscall actuel, COREDINATE répond aux exigences de la pré-norme allemande DIN VDE V 0825-11, ce qui n'est pas une certification française. Méfiez-vous d'une conformité réglementaire française annoncée sans référence de texte.
Le PTI est-il inclus dans le prix de COREDINATE ?
Oui. Le DATI (bouton d'alerte et alarme homme mort) est inclus sans supplément dans les deux formules : COREDINATE Basic à 32 € par appareil et par mois avec un engagement de 24 mois, COREDINATE Flex à 52 € par appareil et par mois sans engagement. Des frais de mise en service uniques de 99 € s'appliquent à l'activation de la première application. Le prix dépend du nombre d'appareils, pas du nombre d'agents. Détails sur la page prix.
Que se passe-t-il en cas de fausse alerte ?
L'alarme automatique est précédée d'une pré-alarme : il suffit à l'agent de réagir pour signaler que tout va bien. L'alarme complète ne part que si cette confirmation n'arrive pas. L'INRS le souligne : les fausses alarmes font perdre confiance dans le dispositif. La pré-alarme et la levée de doute par appel servent à les limiter.
Testez l'application PTI gratuitement pendant 14 jours
Commandez le kit d'essai, activez l'alarme sur votre smartphone Crosscall, testez-la sur une vraie ronde de nuit, sous-sols compris. Sans contrat, sans carte bancaire. Ensuite dès 32 € par appareil et par mois.