Sécurité des agents
Protection du travailleur isolé (PTI) sur le smartphone de vos agents de sécurité
Bouton SOS et alarme homme mort dans l'application de ronde COREDINATE que vos agents utilisent déjà. Pas de boîtier DATI séparé à acheter, à recharger ou à oublier au vestiaire. Conçu pour les sociétés de gardiennage et les services de sécurité internes qui effectuent des rondes.
Qu'est-ce que la protection du travailleur isolé (PTI) ?
Obligation de l'employeur : L4121-1, R4512-13 et convention collective
La protection du travailleur isolé (PTI) désigne l'ensemble des mesures qui couvrent un salarié travaillant hors de vue et hors de portée de voix de ses collègues. L'INRS définit le travail isolé comme le fait de réaliser seul une tâche là où l'on ne peut être vu ni entendu directement, avec une faible probabilité de visite. Dans le gardiennage, c'est tout simplement la ronde de nuit.
Aucun texte français ne définit le travailleur isolé ni n'impose un dispositif précis. L'employeur est tenu à l'obligation générale de sécurité de l'article L4121-1 du Code du travail. Pour un prestataire qui intervient de nuit ou sur un site isolé chez un client, l'article R4512-13 va plus loin : aucun agent ne doit travailler isolément là où il ne pourrait être secouru à bref délai. La convention collective prévention et sécurité (article 10.02) reprend cette exigence pour les postes isolés et la partage entre la société de sécurité et l'entreprise utilisatrice. Le texte n'impose aucun matériel : il exige que l'agent puisse donner l'alerte et être secouru à bref délai.
DATI : le dispositif d'alarme pour travailleur isolé
Un DATI est, selon l'INRS, un dispositif technique qui permet au travailleur isolé de déclencher une alarme vers un surveillant ou un poste de surveillance afin d'être secouru. Le déclenchement est manuel (bouton d'alerte) ou automatique (absence de mouvement, perte de verticalité). L'alarme peut transmettre la position : coordonnées GPS ou dernière balise de passage.
Dans COREDINATE, le DATI est intégré à l'application de ronde. La touche SOS matérielle du smartphone Crosscall, la détection d'immobilité, la localisation GPS et les scans de points de contrôle sont réunis dans la même application que la main courante.
Risque
Pourquoi un agent de sécurité en ronde est un travailleur isolé
Les chiffres 2024
L'Assurance Maladie a compté 764 décès par accident du travail en 2024 dans le régime général. 447 d'entre eux, soit 59 %, sont des malaises. Un malaise, c'est précisément le cas où l'agent ne peut plus appuyer sur un bouton : seule une détection automatique donne l'alerte. Dans les activités de sécurité privée (code NAF 8010Z), on compte la même année 186 131 salariés, 4 135 accidents du travail avec arrêt et 13 décès. Aucune statistique officielle n'isole les accidents survenus en travail isolé : personne ne peut vous dire combien de ces 13 salariés étaient seuls.
Sources : Rapport annuel 2024 Assurance Maladie – Risques professionnels, indicateurs AT par code NAF 2024
Ce que la Cour de cassation a jugé
Un agent d'une société de sécurité, seul sur un site client, est victime d'un AVC. Son DATI se déclenche à 9 h 29. Le centre de télésurveillance se contente de laisser des messages vocaux. Les pompiers sont appelés à 12 h 45. Dans son arrêt du 12 novembre 2020 (n° 19-13.508), la Cour de cassation casse la décision qui avait écarté la faute inexcusable de l'employeur, au visa de l'article R4512-13 : en mettant en place un dispositif de sécurité, l'employeur avait eu conscience du danger, et ce dispositif avait été défaillant.
La leçon pour un responsable d'exploitation : un DATI dont la chaîne d'alarme ne va pas jusqu'à une personne qui décroche ne vous protège pas juridiquement. Il prouve au contraire que vous connaissiez le risque. Ce qui compte, ce n'est pas l'appareil, c'est que l'alarme arrive à quelqu'un qui peut faire la levée de doute et envoyer les secours.
Alarmes
Deux alarmes dans une seule application PTI
Alarme manuelle quand l'agent peut encore agir. Alarme homme mort automatique quand il ne réagit plus.
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Alarme manuelle : touche SOS sur le Crosscall
L'agent appuie sur la touche SOS de son smartphone Crosscall (CORE M6, X5 ou M5). L'application ouvre aussitôt une communication vocale vers le numéro enregistré et affiche la position de l'agent sur la carte du portail. La personne qui décroche parle à l'agent ou entend ce qui se passe : c'est la levée de doute que l'INRS attend d'un poste de surveillance.
Situations types : agression, menace, intrus sur le site, malaise débutant. L'agent est encore en état d'agir.
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Alarme homme mort automatique : détection d'immobilité
Le système surveille l'activité de l'agent. Après une période d'inactivité prolongée, l'application émet une pré-alarme. Sans réaction de l'agent, l'alarme homme mort part automatiquement : position sur la carte, signal sonore et appel. Parmi les capteurs automatiques que liste l'INRS (perte de verticalité, détection de choc, immobilité), COREDINATE utilise la détection d'immobilité. Le principe est décrit dans notre article comment fonctionne une alarme homme mort.
Situations types : malaise, perte de connaissance, agent inconscient après une agression. L'agent ne peut plus réagir lui-même.
Déroulement
Que se passe-t-il quand l'alarme se déclenche ?
L'alarme part
Par la touche SOS ou automatiquement après la pré-alarme restée sans réponse.
Appel automatique
Le smartphone appelle le numéro enregistré : PC sécurité, responsable d'exploitation d'astreinte ou centre de télésurveillance. La communication vocale permet de vérifier la réalité de l'alarme avant d'envoyer les secours.
Signal sonore, GPS et dernier point de contrôle
Un signal sonore aide à retrouver l'agent sur place. La dernière position connue et les derniers scans de points de contrôle apparaissent sur la carte du portail COREDINATE. Sur la géolocalisation des agents et ses limites légales, lisez ce que dit la loi.
E-mail d'alerte en option
Si vous l'activez, un e-mail avec les détails de position part vers les destinataires configurés. L'alarme et son heure restent enregistrées dans le portail.
Conformité
Conformité : DIN VDE V 0825-11, INRS et RGPD
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DIN VDE V 0825-11
COREDINATE répond aux exigences de la pré-norme allemande DIN VDE V 0825-11 (systèmes d'alerte pour travailleurs isolés sur réseaux de télécommunication publics), en combinaison avec un smartphone Crosscall compatible. Il n'existe pas de norme française équivalente pour les DATI : ce référentiel allemand est une preuve de conception, pas une certification française.
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Sans boîtier, sans télésurveillance imposée
Le DATI fonctionne sur le smartphone de service. L'alarme part vers le numéro que vous choisissez : votre propre PC sécurité, le responsable d'exploitation d'astreinte ou, si vous en avez un, votre centre de télésurveillance. L'INRS demande que l'alarme soit transmise à une personne ou une structure chargée de déclencher les secours, dans une procédure d'organisation des secours en application en permanence. L'outil s'insère dans cette procédure, la vôtre.
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RGPD : hébergement en Allemagne
Les positions et les alarmes de vos agents sont hébergées en Allemagne, à Francfort, sur des serveurs géo-redondants. Développement et hébergement restent dans l'Union européenne, soumis au RGPD.
L'INRS décrit des DATI qui transmettent la référence de la dernière balise rencontrée, à condition d'équiper les locaux de balises. Dans COREDINATE, ces balises existent déjà : ce sont les points de contrôle NFC de vos rondes. Quand l'alarme se déclenche, le portail affiche le dernier point scanné avec son heure, en plus de la position GPS. Dans un sous-sol ou un parking sans réception GPS, c'est cette information qui dit à l'équipe d'intervention où chercher.
Une ronde effectuée normalement, scan après scan, est une suite de signes de vie. Une application DATI autonome ignore le parcours de ronde : elle ne peut pas relier l'alarme au dernier point de contrôle scanné. Un contrôle de ronde et un DATI dans le même outil, c'est un rondier qui n'a rien de plus à faire pour être protégé.
Avec l'alarme homme mort, le collègue se sent lui aussi en sécurité, parce que je connais non seulement sa position, mais aussi son état en cas d'accident. Une sécurité pour lui comme pour moi. C'est ainsi qu'on assume ses responsabilités envers ses collaborateurs.
Questions fréquentes sur le PTI sur smartphone
Quelle est la différence entre PTI et DATI ?
La PTI (protection du travailleur isolé) est la démarche de l'employeur : évaluation du risque, organisation des secours, procédure d'astreinte. Le DATI (dispositif d'alarme pour travailleur isolé) est l'appareil qui transmet l'alarme à l'intérieur de cette démarche. L'INRS juge abusif l'emploi de « PTI » pour désigner un appareil. Dans COREDINATE, le DATI est la fonction d'alarme intégrée à l'application de ronde.
Le Code du travail impose-t-il un DATI aux sociétés de gardiennage ?
Non, pas explicitement. Le Code impose un résultat : la sécurité des salariés (L4121-1) et, pour les prestataires de nuit ou sur site isolé, qu'aucun agent ne travaille isolément là où il ne pourrait être secouru à bref délai (R4512-13). Le DATI est l'un des moyens issus de votre évaluation des risques (DUERP). L'INRS précise qu'il ne remplace jamais les mesures de prévention.
Faut-il un boîtier DATI en plus du smartphone ?
Non. La touche SOS matérielle et la détection d'immobilité fonctionnent sur un smartphone Crosscall (CORE M6, X5 ou M5) avec l'application COREDINATE. L'agent porte un seul appareil pour la ronde, la main courante, les photos d'événements et le DATI. Les smartphones Crosscall sont disponibles dans notre boutique.
Existe-t-il une certification DATI en France ?
Non. Aucune norme française ni européenne ne définit un DATI, et l'INRS rappelle que ces dispositifs ne sont pas conçus sur la base de normes de sécurité fonctionnelle. Les seuls référentiels techniques nationaux sont allemand (pré-norme DIN VDE V 0825-11) et britannique (BS 8484). COREDINATE répond aux exigences de la pré-norme allemande avec un smartphone Crosscall compatible. Méfiez-vous d'un fournisseur qui annonce une conformité réglementaire française : il n'existe rien à quoi être conforme au-delà de vos obligations d'employeur.
Le PTI est-il inclus dans le prix de COREDINATE ?
Oui. Le DATI (touche SOS et alarme homme mort) est inclus sans supplément dans les deux formules : COREDINATE Basic à 32 € par appareil et par mois avec un engagement de 24 mois, COREDINATE Flex à 52 € par appareil et par mois sans engagement. Le prix dépend du nombre d'appareils, pas du nombre d'agents : un smartphone partagé entre deux vacations compte une fois. Détails sur la page prix.
Que se passe-t-il en cas de fausse alerte ?
L'alarme automatique est précédée d'une pré-alarme : l'application avertit l'agent ; il lui suffit de réagir pour signaler que tout va bien. L'alarme complète ne part que si cette confirmation n'arrive pas. L'INRS le souligne : les fausses alarmes font perdre confiance dans le dispositif. La pré-alarme sert justement à les éviter.
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