Todo a la vista en el cuadro de mandos

Todos los procesos de un vistazo

Para mantener un ojo en todos los procesos en un sitio supervisado por su empresa, Thomas Pratsch crea un cuadro de mandos para cada uno de sus clientes. Este sirve como cabina de mando, desde donde puede ver exactamente qué empleados están en servicio, qué rondas están programadas, en progreso o completadas, y qué tareas deben realizarse durante la vigilancia. Además de él, el jefe de seguridad de Pratsch, Nathan Keilmann, también tiene acceso a este cuadro de mandos.

Uno de sus clientes es MiKuMu Halle GmbH, un pequeño museo de arte en el centro de Halle. Su empresa de seguridad fue contratada para supervisar las instalaciones fuera del horario de apertura y, además, encargarse de la vigilancia del estacionamiento durante los fines de semana con muchos visitantes.

Accesos opcionales al portal para clientes

Debido a incidentes anteriores, el director del museo Johann Grünberg pide a Thomas Pratsch que le proporcione informes detallados sobre las rondas de control de inmediato. Esto permitirá analizar y solucionar rápidamente las brechas de seguridad en el edificio. Una comunicación personal e inmediata en tiempo real no es posible para los empleados de seguridad de Thomas Pratsch debido a limitaciones de tiempo. Sin embargo, con COREDINATE, puede ofrecerle a su cliente otra solución: el señor Grünberg obtiene acceso a través de una cuenta propia en el portal COREDINATE y ve toda la información solicitada de manera clara en el cuadro de mandos diseñado especialmente para el museo.

Cuadros de mandos individuales para usuarios seleccionados

El cuadro de mandos que Thomas Pratsch ha preparado para el director del museo, Johann Grünberg, es muy diferente del suyo propio. Con su acceso de cliente, Grünberg tiene solo derechos e información limitados. Por razones de protección de datos, no puede ver datos personales de los empleados de seguridad asignados al museo. Sin embargo, obtiene la información solicitada sobre los incidentes en su edificio de forma detallada y gráfica en su cuadro de mandos, lo que le permite registrar eventos de inmediato y actuar en consecuencia.

Reaccionar rápidamente a los eventos

Cuando los eventos son registrados por los empleados de seguridad, aparecen con los detalles correspondientes en el cuadro de mandos. Además de la información estándar como fecha, hora, área y tipo de evento, los empleados de seguridad también pueden añadir comentarios y fotos. El registro de llaves muestra la ubicación de las llaves importantes. Johann Grünberg puede ver toda esta información en tiempo real en su cuadro de mandos. El estado de un evento y el nivel de impacto previamente definido indican si se requiere una acción urgente y su urgencia. Grünberg puede elegir si desea ver estos datos en forma tabular o como gráficos mediante el uso de diferentes widgets.

Uso de widgets de tablero para mayor claridad

Para diseñar su cuadro de mandos, un usuario del portal puede elegir entre más de veinte widgets de diferentes categorías que puede colocar fácilmente en el tablero mediante arrastrar y soltar. Los diagramas de barras coloridos presentan información visualmente, haciéndola más fácil de entender. En tablas extensas se pueden mostrar muchos datos de un vistazo. Las columnas también se pueden ajustar. Los usuarios también pueden elegir los periodos de tiempo para los que se mostrarán los datos. Por defecto, aparecen los últimos 30 días, pero se pueden seleccionar periodos más largos o más cortos. Con numerosas funciones de filtro, el tablero es completamente personalizable.

Thomas Pratsch sabe qué información necesita para su trabajo diario. Sus propios cuadros de mandos siguen siempre la misma estructura. Solo ajusta los filtros para que se muestren los datos correctos para cada cliente. Sin embargo, los cuadros de mandos de sus clientes son todos diferentes y se adaptan individualmente a las necesidades y deseos de cada cliente. Las configuraciones de un tablero se guardan posteriormente. Así, el diseño personalizado permanece para todas las sesiones futuras en la cuenta de Thomas Pratsch.

Conclusión

En resumen, el portal COREDINATE ofrece a las empresas de seguridad numerosas opciones para supervisar y organizar su trabajo diario:

• Se pueden crear tantos cuadros de mandos como se desee.
• Los cuadros de mandos se pueden compartir con otros usuarios.
• Asignando roles y derechos, es posible hacer que ciertas áreas sean accesibles solo para usuarios seleccionados.
• Esto también permite que los clientes de las empresas de seguridad accedan a datos seleccionados de sus instalaciones.
• Una gran variedad de widgets personalizables permite mostrar información de forma gráfica y tabular. Estas configuraciones se pueden guardar para sesiones futuras.
• Todos los datos registrados aparecen en tiempo real en el cuadro de mandos del portal. Los eventos, registros de llaves o tareas se pueden seguir en directo.

Este artículo del blog sobre el cuadro de mandos se refiere a una empresa de seguridad ficticia con un cliente ficticio.