Application pour services de sécurité : digitalisez vos rondes

Main courante papier, feuilles d’heures illisibles, preuves manquantes : si vous dirigez un service de sécurité, vous connaissez ces problèmes. Une application pour services de sécurité moderne comme COREDINATE élimine ces contraintes et rend vos process nettement plus efficaces.

Dans cet article, vous découvrez comment tirer parti de la digitalisation – avec des fonctions concrètes, des cas d’usage et le retour d’expérience de plus de 1 300 clients.

Les défis des services de sécurité modernes

Les prestataires de sécurité font face à des exigences croissantes : les clients demandent une traçabilité complète, les autorités exigent des justificatifs, tout en vous imposant de garder vos coûts sous contrôle.

Dans la pratique, la situation est souvent bien différente :

• Mains courantes papier chronophages, qui se perdent ou deviennent illisibles
• Feuilles d’heures manuscrites qui retardent la paie de plusieurs jours
• Absence de données en temps réel compliquant les réactions rapides en cas d’incident
• Rapports manuels qui consomment de précieuses ressources administratives
• Travail isolé à haut risque – sans supervision, personne ne remarque qu’il s’est passé quelque chose

Qu’est-ce qu’une application pour services de sécurité ?

Une application pour services de sécurité – également appelée système de ronde en ligne (OWKS) – est un logiciel mobile qui documente vos rondes de contrôle de manière entièrement digitale. Contrairement aux collecteurs de données classiques qu’il faut lire manuellement, l’application transmet toutes les informations en temps réel vers un portail central.

La particularité de COREDINATE : vous n’avez besoin d’aucun matériel spécifique. Tout smartphone Android ou iOS équipé du NFC suffit. Vos agents utilisent simplement leurs téléphones de service – voire des appareils privés, si vous le souhaitez.

Avec plus de 1 300 clients dans le monde – du petit prestataire de sécurité au groupe gérant 6 000 sites – la solution a largement fait ses preuves sur le terrain.

Les principales fonctionnalités en un coup d’œil

Scans de points de contrôle via NFC

Les agents scannent des tags NFC positionnés sur les points de contrôle à l’aide de leur smartphone. Chaque scan est horodaté, géolocalisé et rattaché à l’ID de l’agent, puis transmis en temps réel au portail.

En l’absence de réseau – par exemple en sous-sol ou en parking – les points de contrôle, tâches et événements peuvent également être saisis hors ligne. Condition préalable : l’agent s’est connecté à l’application avec une connexion Internet au préalable. Les données sont ensuite synchronisées automatiquement dès que le réseau revient.

Pour vous, cela signifie : plus de collecteurs de données, plus de lecture manuelle, plus de matériel coûteux. Pour en savoir plus : Les scans de points de contrôle en détail.

Main courante numérique

Toutes les activités sont consignées automatiquement et de façon chronologique : scans des points de contrôle, événements, début et fin de service. La main courante numérique remplace totalement le papier et respecte les exigences d’audit.

Les responsables – et, si vous le souhaitez, vos clients – peuvent consulter la documentation à tout moment. Via le portail client, vous offrez à vos donneurs d’ordre un accès configurable sur mesure. Plus de ressaisie manuelle, plus d’écritures illisibles, plus de pages perdues.

Saisie des événements avec photos

Incidents, dommages et anomalies sont documentés directement sur site par vos agents – avec photos et dictée vocale en option. Le module Saisie des événements envoie les données instantanément au portail, ce qui vous permet de réagir immédiatement aux situations critiques.

Gestion des tâches

Les tâches peuvent être liées à des points de contrôle précis. Lors du scan, l’application affiche automatiquement les tâches à réaliser – planifiées en fonction du temps. Les agents valident l’exécution directement dans l’app.

Contrôle visuel quotidien, vérification de maintenance hebdomadaire ou intervention ponctuelle : plus rien n’est oublié.

Alarme homme mort pour le travail isolé

Pour les agents travaillant seuls, COREDINATE propose une sécurisation de poste avec alarme homme mort conforme à la norme DIN VDE V 0825-11. Le système surveille les schémas d’activité et déclenche automatiquement une alerte en cas d’inactivité prolongée – selon les scénarios d’escalade définis, jusqu’au centre d’appel d’urgence.

Bon à savoir : La sécurisation de poste COREDINATE, combinée à un smartphone Crosscall récent, est conforme aux exigences de la DIN V VDE V0825‑11. Dans le cadre de la procédure de primes VBG, 40 % du coût total peuvent être subventionnés sur un an.

Comment se déroule la migration sur le terrain ?

1. Pose des tags NFC : vos équipes installent elles‑mêmes des tags NFC autocollants sur les points de contrôle – quelques minutes suffisent par site. Aucun technicien, aucune installation complexe.

2. Installation de l’application : les agents téléchargent l’application COREDINATE depuis l’App Store ou Google Play. La configuration est intuitive et ne prend qu’environ 5 minutes.

3. Rondes scannées : il suffit d’approcher le smartphone du tag NFC – c’est tout. Le scan est transmis automatiquement au portail.

4. Analyse et rapports : dans le dashboard, vous visualisez toutes les activités en temps réel. Les rapports PDF pour les clients se génèrent en un clic via la fonction statistiques et analyses.

Questions fréquentes des responsables d’exploitation

Comment prouver à mes clients que les rondes ont réellement été effectuées ?

Chaque scan de point de contrôle est enregistré avec horodatage, position GPS et ID de l’agent. Ces données sont stockées de manière infalsifiable. Vous pouvez envoyer automatiquement des rapports PDF à vos clients ou leur donner un accès direct via un portail client – avec des droits configurés individuellement.

Que se passe‑t‑il si un agent perd son téléphone de service ?

L’appareil peut être immédiatement bloqué via le portail. Comme toutes les données sont stockées dans le cloud, aucune information n’est perdue. Un téléphone de remplacement est opérationnel en quelques minutes : installation de l’app, connexion, et le travail reprend.

Est‑ce que cela fonctionne aussi dans les caves et parkings sans réseau mobile ?

Oui. Dès lors que l’agent s’est connecté, les points de contrôle, tâches et événements peuvent également être saisis hors ligne. Les données sont synchronisées automatiquement dès qu’une connexion est de nouveau disponible.

Comment former mes équipes au nouveau système ?

L’application est volontairement très simple. La plupart des collaborateurs – même sans compétences techniques – maîtrisent son utilisation en 10 à 15 minutes. COREDINATE propose des formations d’introduction gratuites et des tutoriels vidéo. Dans la pratique, l’effort de formation est nettement inférieur à celui des collecteurs de données classiques.

Puis‑je gérer plusieurs sites avec des exigences différentes ?

Oui. Vous définissez pour chaque site des rondes, points de contrôle et tâches spécifiques. Le système de gestion des droits permet de limiter l’accès de chaque collaborateur à certains sites uniquement. Plusieurs accès clients distincts sont également possibles.

Et si certains collaborateurs plus âgés ne savent pas utiliser un smartphone ?

L’app n’affiche que l’essentiel : bouton de scan, liste des tâches, signalement d’événement. La majorité des collaborateurs sans expérience du smartphone s’y retrouvent après 10 à 15 minutes d’initiation. Si nécessaire, nous assurons des formations sur site.

Quel est le coût par agent ?

COREDINATE est proposée à partir de 32 €/utilisateur/mois pour un engagement de 2 ans. Avec une option de résiliation mensuelle, le tarif est de 52 €/utilisateur/mois. Toutes les fonctions cœur – scans NFC, main courante, événements, géolocalisation GPS, pointage et temps de présence – sont incluses. Des modules optionnels comme les formulaires avancés ou la planification des services sont facturés en complément. (Tarifs en vigueur : janvier 2026)

La solution est‑elle conforme au RGPD ?

Oui. COREDINATE est développée et hébergée en Allemagne – le respect strict de la protection des données fait partie de notre ADN. Aucune donnée n’est transférée à l’étranger. Vous recevez un contrat de sous‑traitance conformes au RGPD et pouvez configurer la durée de conservation des données selon vos exigences.

Conclusion

Avec une application pour services de sécurité, vous documentez vos rondes sans faille, générez vos rapports automatiquement et offrez à vos clients un accès direct aux données si nécessaire. La mise en place se compte en heures, pas en semaines.

La plupart des clients COREDINATE sont opérationnels en moins d’une semaine.