Moritz Elbers, directeur général chez KLEsecur GmbH, parle de l'utilisation de COREDINATE® dans son entreprise. KLEsecur GmbH propose des solutions et des services de sécurité sur mesure aux entreprises et aux institutions afin de répondre efficacement à leurs besoins en matière de sécurité.
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POURQUOI UN SERVICE DE SÉCURITÉ DEVRAIT-IL UTILISER COREDINATE® ?
Outre un maximum de transparence pour la satisfaction du client, le système COREDINATE® facilite grandement la documentation des processus de travail et de toutes les informations pertinentes !
Question inverse : pourquoi le suivi en ligne d'un prestataire de services de colis est-il une norme absolue à l'heure actuelle ? Très clairement, le client est parfaitement informé et peut s'adapter à la suite de la prestation en temps réel. Nous voyons l'utilisation de COREDINATE® de manière très similaire dans notre activité opérationnelle quotidienne. Nos clients reçoivent toutes les informations importantes en un coup d'œil, chaque fois qu'ils le souhaitent !
COMMENT COREDINATE® A-T-IL OPTIMISÉ VOTRE FLUX DE TRAVAIL ?
Dès la phase de planification de notre entreprise, nous nous sommes prononcés en faveur d'une méthode de travail absolument transparente. Grâce à des recherches ciblées, nous sommes entrés en contact avec COREDINATE® et avons très vite constaté que nous rencontrions des personnes partageant les mêmes idées. Ainsi, dès le lancement de l'entreprise en mars 2015, nos processus de travail étaient pour ainsi dire déjà optimisés par le système dès le départ.
COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA FACILITÉ D'UTILISATION DU COREDINATE® ?
Globalement, c'est très simple, clair et facile à utiliser. Souvent, le diable se cache dans les détails, surtout pour une solution logicielle aussi complexe que celle-ci. Mais grâce à des mises à jour et des adaptations continues, ainsi qu'à une assistance très amicale et ouverte à la critique, nous veillons toujours à améliorer la convivialité.
COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA MISE EN PLACE ET LES PREMIERS PAS AVEC LE COREDINATE® ?
Pour être honnête, cela a été un peu laborieux en raison de la version précédente du portail en ligne, quelque peu opaque. Si nous devions aujourd'hui configurer COREDINATE® sur le nouveau portail en ligne, ce serait beaucoup plus facile !
COMMENT VOS EMPLOYÉS/CLIENTS ONT-ILS RÉAGI AUX NOUVELLES POSSIBILITÉS OFFERTES PAR LE COREDINATE® ?
Nos clients sont tous agréablement surpris ! Nous sentons clairement à quel point nos clients apprécient d'être parfaitement informés au quotidien de ce qui se passe sur leurs sites et d'avoir la certitude que les services de sécurité qu'ils nous confient sont exécutés conformément aux instructions de service.
De plus, ce flux d'informations en temps réel permet de détecter et d'exécuter beaucoup plus rapidement les travaux de maintenance et de nettoyage nécessaires sur les sites dont nous nous occupons, en plus des constatations liées à la sécurité. Ainsi, nous contribuons ici aussi à l'important thème Service & Propreté, auquel nous veillons toujours soigneusement pour nos clients.
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Vous n'utilisez pas encore le système de contrôle de gardiens COREDINATE® ? Alors il est temps de tester notre kit d'essai gratuitement et sans engagement pendant 14 jours.