KLEsecur GmbH

Kunden-Interview

  Warum sollte ein Sicherheitsdienst COREDINATE verwenden?

Neben einem Höchstmaß an Transparenz zur Zufriedenheit des Kunden, erleichtert das System COREDINATE die Dokumentation der Arbeitsabläufe und aller relevanten Informationen um ein Vielfaches!

Gegenfrage: Wieso ist das Online-Tracking eines Paket-Dienstleisters in der heutigen Zeit ein absoluter Standard? Ganz klar, der Kunde ist bestens informiert und kann sich auf den weiteren Verlauf der Dienstleistung in Echtzeit einstellen. Ganz ähnlich sehen wir den Einsatz von COREDINATE in unserem täglichen, operativen Geschäft. Unsere Kunden erhalten alle wichtigen Informationen, immer dann, wenn sie es wünschen, auf einen Blick!

  Wie hat COREDINATE Ihren Arbeitsablauf optimiert?

Bereits in der Planungsphase unseres Unternehmens haben wir uns strickt für eine absolut transparente Arbeitsweise ausgesprochen. Durch gezielte Recherche kamen wir mit COREDINATE in Berührung und merkten hier sehr schnell, auf Gleichgesinnte zu treffen. Somit waren unsere Arbeitsabläufe, ab dem Unternehmensstart im März 2015, sozusagen bereits durch das System von Beginn an optimiert.

  Wie bewerten Sie die Bedienbarkeit von COREDINATE?

Insgesamt sehr einfach, überschaubar und bedienerfreundlich. Oftmals steckt der Teufel im Detail, gerade bei einer solch aufwändigen Software-Lösung wie dieser. Doch durch kontinuierliche Updates, Anpassungen und einem sehr freundlichen, sowie kritikfähigen Support, wird stets für ständige Steigerung in Sachen Bedienbarkeit gesorgt.

  Wie bewerten Sie die Einrichtung und ersten Schritte mit COREDINATE?

Dies war ehrlich gesagt, durch die etwas undurchsichtige Vorgängerversion des Online-Portals ein wenig mühsam. Müssten wir heute COREDINATE im neuen Online-Portal einrichten, wäre dies um einiges leichter!

  Wie haben Ihre Mitarbeiter/Kunden auf die neuen Möglichkeiten mit COREDINATE reagiert?

Unsere Kunden sind durchweg positiv überrascht! Wir spüren deutlich, wie sehr unsere Kunden es schätzen, täglich bestens über die Vorgänge an ihren Objekten informiert zu sein und die Sicherheit zu haben, dass die beauftragten Sicherheitsdienstleistungen gemäß Dienstanweisung ausgeführt werden.

Zudem sorgt dieser zeitnahe Informationsfluss auch dafür, dass neben den sicherheitsrelevanten Feststellungen, z. B. notwendige Wartungs- und auch Reinigungsarbeiten an den Objekten, die wir betreuen, viel schneller erkannt und anschließend ausgeführt werden können. Somit tragen wir auch hier zum wichtigen Themenschwerpunkt Service & Sauberkeit bei, auf den wir für unseren Kunden ebenfalls immer sorgfältig achten.

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