Kieler Wach- und Sicherheitsgesellschaft mbh & Co.KG / Stuttgart

Entretien avec un client

  POURQUOI UN SERVICE DE SÉCURITÉ DEVRAIT-IL UTILISER LE COREDINATE® ?

COREDINATE^® fait entrer les collaborateurs dans l'ère numérique sans les remplacer par la technique. La simplicité d'utilisation de COREDINATE^® crée une forte acceptation de la part des collaborateurs, ce qui fait que, en pourcentage, plus d'événements sont signalés qu'auparavant.

Cela montre au client que l'on s'occupe de ses intérêts et la satisfaction du client ne cesse d'augmenter.
Grâce au système de portail, je peux, en tant que prestataire de services de sécurité, faire preuve d'une grande transparence vis-à-vis du client. De plus, le client dispose d'une possibilité d'interaction qu'aucun autre système n'offre à ce jour.

  COMMENT COREDINATE® A-T-IL OPTIMISÉ VOTRE FLUX DE TRAVAIL ?

COREDINATE^® a automatisé les choses qui prennent du temps - comme les évaluations des visites, l'attribution des événements et leur envoi par e-mail, la gestion du personnel et des droits d'accès, etc. -, les a clairement structurées et en a simplifié la gestion grâce à des interfaces simples et claires. Les formations coûteuses sont pratiquement inutiles grâce à une utilisation simple et claire.

  COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA FACILITÉ D'UTILISATION DU COREDINATE® ?

Un avantage est que COREDINATE^® utilise la haptique simple des smartphones actuels, à laquelle toute personne de plus de 13 ans est désormais habituée, ce qui fait qu'il n'y a pas vraiment d'erreurs de manipulation de la part des utilisateurs.
C'est pourquoi, sur une échelle de 1 (mauvais) à 10 (cherche son égal) : Clairement un 9 ! Nous ne voulons pas exagérer ;)

  COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA MISE EN PLACE ET LES PREMIERS PAS AVEC LE COREDINATE® ?

Très simple et bien pensé, je recommande à chacun d'essayer le kit de démarrage avec le soutien de COREDINATE^®. Les connaissances déjà acquises rendent l'installation très simple et rapide. Il est possible d'habiliter pratiquement n'importe quel collaborateur disposant de droits d'utilisateur en tant que responsable partiel sans avoir à suivre des heures d'initiation ou de formation.

Dans l'entreprise réelle, la mise en place se fait sans problème. J'ai moi-même créé chez un client l'ensemble du siège social avec 80 points de contrôle, des accès pour les collaborateurs, des accès pour les clients et cinq circuits différents en quatre heures. Le client était abasourdi que cela ait été si rapide et qu'il n'y ait eu aucun problème.

  COMMENT VOS CLIENTS/EMPLOYÉS ONT-ILS RÉAGI AUX NOUVELLES POSSIBILITÉS OFFERTES PAR LE COREDINATE® ?

Les collaborateurs ont tous donné un feedback positif sur COREDINATE^®. La possibilité de saisir facilement les incidents et de les signaler immédiatement a été accueillie avec enthousiasme. La transparence permise par les validations du portail pour le client et la possibilité (en fonction de la validation) d'interagir, ont favorisé une adhésion systématique de 100% des clients.

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