Andreas Ceccon, directeur général de SITRAC Security Services, parle de l'utilisation de COREDINATE®. SITRAC Security Services propose des solutions et des services de sécurité complets aux entreprises et aux particuliers afin de répondre à leurs besoins en matière de sécurité et de garantir un niveau de protection maximal.
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POURQUOI UN SERVICE DE SÉCURITÉ DEVRAIT-IL UTILISER LE COREDINATE® ?
Le plus important pour nous était de mettre à la disposition du client une documentation complète et objective des opérations de contrôle. La transparence de notre service est importante dans notre secteur, car elle nous permet d'instaurer la confiance. Nos clients apprécient l'accès en ligne de COREDINATE®. Ainsi, le matin, ils voient tout de suite ce qui s'est passé et si la visite de contrôle a été effectuée ou non.
COMMENT COREDINATE® A-T-IL OPTIMISÉ VOTRE FLUX DE TRAVAIL ?
Dans notre cas, nous devions consacrer environ quatre heures par jour au rapport des événements, à la saisie des heures, à la saisie des temps de secteur et à la saisie des collaborateurs. C'était très compliqué et coûteux. Des coûts que nous ne pouvions pas répercuter sur le client. COREDINATE® se charge désormais de ces tâches - et ce, rapidement et de manière immédiatement visible pour nos clients
COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA FACILITÉ D'UTILISATION DU COREDINATE® ?
COREDINATE® est très facile à utiliser et à comprendre. Lorsque nous avons introduit ce système, nous avons consacré environ une heure à l'introduction pour chaque client. Les clients ont tout de suite compris l'interface simple et bien structurée. Cela m'a montré que j'avais misé sur la bonne solution.
COMMENT ÉVALUEZ-VOUS LA MISE EN PLACE ET LES PREMIERS PAS AVEC LE COREDINATE® ?
Grâce au super support deCOREDINATE®, ce fut un jeu d'enfant de créer des données de base, d'importer des points de contrôle et de les attribuer à différents domaines. Le paramétrage de la saisie des temps de travail et de la saisie des temps de secteur a été expliqué de manière simple. Là aussi, je m'attendais à ce que cela prenne plus de temps.
COMMENT VOS COLLABORATEURS/CLIENTS ONT-ILS RÉAGI AUX NOUVELLES POSSIBILITÉS OFFERTES PAR LE COREDINATE® ?
Nos clients ont été étonnés par tant de transparence. Nous avons justifié cette décision par la disponibilité immédiate des événements, des horaires de travail, des horaires de secteur ainsi que par la possibilité de consulter immédiatement et en ligne les formulaires flexibles via la plateforme de COREDINATE®. Nos collaborateurs ont très bien réagi. Car pour eux, il s'agit désormais d'enregistrer tous les événements par smartphone, d'avoir les numéros de téléphone ou les tâches importantes à portée de main, immédiatement, toujours et partout, et ce individuellement pour toutes les tournées de contrôle que nous effectuons. Qu'il s'agisse de bâtiments, de chantiers ou de communes. Avec COREDINATE®, nous maîtrisons ces tâches.
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Vous n'utilisez pas encore le système de contrôle de gardiens COREDINATE® ? Alors il est temps de tester notre kit d'essai gratuitement et sans engagement pendant 14 jours.