Ereigniserfassung
Wasserschaden im Serverraum, 2:14 Uhr nachts. Der Mitarbeiter fotografiert, diktiert, die Transkription läuft automatisch. Um 2:15 Uhr hat der Einsatzleiter den Vorfall mit Foto auf dem Bildschirm.
Ereigniserfassung in COREDINATE: Foto, Diktat, Kategorisierung. Alles in Echtzeit im Portal.
An COREDINATE gefällt uns, dass man gleich Zugriff auf das System hat (egal wo man sich befindet) und sieht, wenn irgendetwas zugestellt oder defekt ist, da der Kollege vor Ort gleich Bilder davon machen kann. Der Kunde kann das Problem dann gleich beheben.
Heike Achtzehnter · Einsatzleiterin, SDS Sicherheitsdienste GmbH
Mündlich gemeldet ist nicht dokumentiert
Ein Mitarbeiter entdeckt einen Vorfall. Er ruft den Einsatzleiter an. Der Einsatzleiter schreibt sich eine Notiz. Am nächsten Morgen fehlt die Notiz, die Details sind unklar, ein Foto gibt es nicht. Der Auftraggeber fragt nach. Niemand kann den Vorfall lückenlos nachweisen.
Dieses Muster wiederholt sich in der Sicherheitsbranche täglich. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil die Dokumentationswege nicht zum Einsatzalltag passen. Wer um 2 Uhr nachts einen Wasserschaden findet, hat keine Zeit für Formulare. Er braucht einen Weg, der in unter einer Minute eine revisionssichere Dokumentation erzeugt.
Drei Wege, einen Vorfall zu dokumentieren
COREDINATE bietet drei Erfassungswege, die sich kombinieren lassen. Jeder davon erzeugt einen Eintrag, der in Echtzeit im Portal erscheint und automatisch ins digitale Wachbuch fließt.
Foto
Kamera öffnen, fotografieren, senden. Das Bild wird in Echtzeit ins Portal übertragen und ist nach Upload nicht mehr veränderbar. Fotobeweise sind bei Versicherungsfällen und Kundenrevisionen oft entscheidend.
Diktat mit Auto-Transkription
Der Mitarbeiter spricht den Vorfall ins Smartphone. Die Spracherkennung transkribiert automatisch in korrektem Deutsch. Schneller als Tippen, vor allem nachts oder bei Kälte. Das spart Zeit und vermeidet Tippfehler.
Kategorisierung
Jedes Ereignis wird einer Kategorie zugeordnet. Das ermöglicht strukturierte Auswertungen: Wie viele Vorfälle pro Objekttyp? Welche Ereignisarten häufen sich? Auftraggeber erhalten systematische Reports statt unstrukturierter Textblöcke.
Papier, Telefon oder COREDINATE
| Kriterium | Papier-Meldung | Telefonat | COREDINATE |
|---|---|---|---|
| Fotobeweise | Nicht möglich | Nicht möglich | In Echtzeit im Portal |
| Zeitstempel | Handschriftlich, manipulierbar | Keiner | Serverseitig, unveränderbar |
| Verfügbarkeit | Nach Schichtende | Sofort, aber flüchtig | Sofort und permanent |
| Auftraggeber-Zugriff | Per Kopie/Fax | Nur mündlich | Echtzeit über Kundenzugang |
| Auswertung | Manuelles Durchblättern | Nicht möglich | Volltextsuche, Filter, PDF-Reports |
| Revisionssicherheit | Gering | Keine | Vollständiger Audit-Trail |
Vom Ereignis zum Bericht, automatisch
Jedes Ereignis fließt ins Wachbuch
Erfasste Ereignisse erscheinen automatisch im digitalen Wachbuch mit Zeitstempel, Kategorie und angehängten Fotos. Für den PDF-Report an den Auftraggeber muss niemand manuell Vorfälle zusammentragen.
Vorfälle lösen Folgemaßnahmen aus
Ein erfasstes Ereignis kann eine Aufgabe auslösen: "Defekte Tür bis morgen prüfen." Die Aufgabe erscheint beim nächsten Scan des zugehörigen Kontrollpunkts. Über den Kundenzugang sieht auch der Auftraggeber, dass der Vorfall nicht nur dokumentiert, sondern auch bearbeitet wird.
Häufige Fragen zur Ereigniserfassung
Was ist eine digitale Ereigniserfassung im Sicherheitsdienst?
Eine digitale Ereigniserfassung ermöglicht es Sicherheitsmitarbeitern, Vorfälle direkt vor Ort per Foto, Diktat und Kategorisierung zu dokumentieren. Die Daten werden in Echtzeit ins Portal übertragen, sodass der Einsatzleiter den Vorfall sofort mit Fotobeweisen auf dem Bildschirm hat.
Wie funktioniert die automatische Transkription?
Der Mitarbeiter diktiert den Vorfall in die COREDINATE-App. Die Spracherkennung transkribiert das Gesprochene automatisch in korrektem Deutsch. Das spart Zeit und vermeidet Tippfehler auf dem Smartphone, besonders bei Nachtschichten oder widrigen Wetterbedingungen.
Können Fotos nachträglich verändert werden?
Nein. Fotos sind nach dem Upload nicht mehr veränderbar, auch nicht durch Administratoren. Serverseitige Zeitstempel und ein vollständiger Audit-Trail sorgen für Revisionssicherheit. Das ist bei Versicherungsfällen und Kundenrevisionen ein entscheidender Vorteil.
Können Ereignisse auch ohne Internetverbindung erfasst werden?
Ja. Die App speichert Ereignisse inklusive Fotos lokal bis zu fünf Tage und synchronisiert automatisch bei Wiederverbindung. In Tiefgaragen, Kellern oder auf Geländen ohne Mobilfunkempfang geht kein Eintrag verloren.
Was kostet die Ereigniserfassung?
Die Ereigniserfassung ist in jedem COREDINATE-Paket enthalten. Ab 32 € pro Benutzer und Monat im Langzeitvorteil-Tarif (2 Jahre Laufzeit) oder 52 € im Flex-Tarif (monatlich kündbar). Alle Funktionen sind in beiden Paketen identisch. Zur Preisübersicht →
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Ereigniserfassung in 30 Minuten live erleben
Im kostenlosen Testset ist alles enthalten: NFC-Tags, Zugang zum Portal und der volle Funktionsumfang für 14 Tage. Ereigniserfassung mit Foto, Diktat und Auto-Transkription inklusive. Ab 32 € pro Benutzer und Monat.
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Revisionssicher